- 1MillionBot hat die Ausschreibung für den Automated Attention and Information Service (SAI) gewonnen. Virtueller Assistent oder Chatbot der Universität Granada, ein umfassendes Angebot zur Aufmerksamkeit und Information der Öffentlichkeit mit drei miteinander verbundenen Komponenten: Organisation, Technologie und Service.
– Dies ist eine der wichtigsten Ausschreibungen in diesem Bereich, die bisher durchgeführt wurden.
Die UGR ist in die digitale Transformation der Universität involviert und eines ihrer Ziele ist die Modernisierung des Managements und die Verbesserung der Benutzerbetreuung. Zu diesem Zweck förderte das Büro des Vizepräsidenten für institutionelle Politik der Universität Granada ein Gemeinschaftsprojekt zur Modernisierung der Pflege der Nutzer, einen umfassenden Vorschlag zur Pflege und Information der Öffentlichkeit mit drei miteinander verbundenen Komponenten: einer organisatorischen Komponente, einer technologischen Komponente und einer Servicekomponente.
Dieses Projekt verfolgt die Verwirklichung eines der Ziele, die im Digitalisierungsplan für die öffentliche Verwaltung 2021-2025 festgelegt sind, der von der spanischen Regierung als Weiterentwicklung der „Strategie für digitales Spanien 2025“ veröffentlicht wurde: „Erleichterung des Zugangs zu digitalen öffentlichen Diensten durch die Entwicklung eines personalisierten, proaktiven und kanalübergreifenden Servicemodells für Bürger, insbesondere für Studenten, das auch eine Erhöhung der Vielfalt der Kanäle (virtuelle Assistenten, soziale Netzwerke, Post usw.) und Mehrwertdienste in jedem einzelnen Kanal ermöglicht.“ sie“.
Eine der geplanten Maßnahmen zielte auf die Einbindung neuer Informationskanäle ab,
Einer von ihnen ist der Gesprächsassistent.
Die Universität Granada ist eine hochkomplexe Multi-Campus- und Multi-Service-Institution mit einer Vielzahl dezentraler Dienste und Aktivitäten, die auf unterschiedliche Interessengruppen ausgerichtet sind (Studenten, zukünftige Studierende, Familien, Absolventen, Bürger im Allgemeinen, Lehr- und Forschungspersonal, Verwaltungs- und Servicepersonal, Unternehmen, andere Institutionen und Universitäten oder Partnerorganisationen). Das Web-Ökosystem der Universität Granada, das aus einer großen Anzahl von Webseiten besteht, erzeugt eine sehr heterogene Umgebung mit einer großen Menge an Informationen und Daten.
In bestimmten Fällen ist es sehr schwierig, sie zu lokalisieren, wenn die Struktur der Institution nicht bekannt ist.
Der virtuelle Assistent stellt ein neues Servicemodell für Benutzer dar und dieses Projekt versucht, diese Schwäche zu mildern, indem es eine homogene, koordinierte Wissensdatenbank aufbaut, die im gesamten Web-Ökosystem repliziert und entsprechend dem Benutzerprofil nach Hilfethemen geordnet wird. Das automatisierte Service- und Informationssystem wird ein ausschließlich auf die Wissensbasis beschränktes Werkzeug sein.
Die Entwicklung des virtuellen Assistenten, den 1MillionBot durchführen wird, wird auf künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und Techniken zur Erkennung natürlicher Sprache NLP (Natural Language Processing) oder NLU (Natural Language Understanding) basieren und ein doppeltes Ziel verfolgen:
- Automatisieren Sie die Beantwortung sich wiederholender Abfragen oder Fragen verschiedener Personen
Interessengruppen und insbesondere die zukünftige und aktuelle Studierendenschaft. - Direkte Anfragen, die einen Spezialisten zum richtigen Service benötigen, über die
Anbindung an das Ticketsystem.
Über die Universität Granada
Die Universität Granada (UGR) ist in verschiedenen internationalen akademischen Rankings vertreten ein führendes Forschungszentrum für Informatik und künstliche Intelligenz (KI).
Internationale akademische Rankings, wie das der Shanghai Jiao Tang University im Jahr 2021, vergeben Plätze Die UGR belegte im Bereich Computertechnik weltweit den 101. Platz. und die Times Higher Education, von 2017 positionierte sie als die fünfte Institution weltweit für den Einfluss von Zitaten auf die Forschung im Bereich der künstlichen Intelligenz, eine Liste, die vom Massachusetts Institute of Technology angeführt wird. Andere Rankings wie z.B edurank Das Unternehmen führt eine Klassifizierung auf der Grundlage seiner Forschungsleistung im Bereich der Künstlichen Intelligenz (KI) durch und platziert es auf Platz 1 in Spanien, auf Platz 21 in Europa und auf Platz 115 weltweit.
Die an der UGR ausgebildeten Ärzte sind auf die Universitäten Nottingham, Gent, Leicester, Paris und mehrere in Schweden verteilt. Seit dem Aufkommen der praktischen Anwendung künstlicher Intelligenz haben die Projekte mit Unternehmen, die das Departement für Informatik und Künstliche Intelligenz der UGR betreut, nur noch zugenommen. Zu den Unternehmen, mit denen sie derzeit zusammenarbeiten, gehören Repsol, Indra, Telefónica, Puleva, Heineken oder Sherpa.