A Universidade Britânica de Leeds Beckett criou um chatbot chamada becky para ajudar os jovens a encontrar o programa de estudos mais adequado para eles.
O objetivo do chatbot é orientar futuros alunos da instituição através do processo de “Limpeza”, uma espécie de play-off para quem ainda não recebeu nenhuma oferta de uma universidade e ainda está em busca de uma vaga.
Os jovens poderão conversar com Becky através Messenger, a partir do seu telemóvel ou de um computador. Através de várias opções de menu, ela irá guiá-lo através do processo, enquanto avalia sua adequação para cada programa.
Para realizar esta avaliação, Becky pede aos jovens que escrevam uma série de palavras-chave, bem como forneçam informações sobre suas notas e, com base nas informações fornecidas, ele faz uma oferta provisória.
Claro que os alunos também têm a opção de fazer uma ligação e serem atendidos por um humano, mas a principal vantagem do chatbot é que ele é disponível 24 horas do dia.
Para Dougal Scaife, Diretor Digital da Leed Heads Beckett, os jovens já utilizam inúmeras aplicações de mensagens para comunicar com os seus amigos, pelo que “desenvolver um chatbot foi uma evolução natural para interagir com os nossos futuros alunos num meio ubíquo, familiar e confortável para eles”.
Você pode ver uma amostra de seu funcionamento no seguinte vídeo:
fonte: Leeds Beckett
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