Processamento de linguagem natural-Real (P.L.R) e empático. Consultoria Linguística.
Nós chamamos PLR aquele que as pessoas utilizam no seu quotidiano e recolhe na sua diversidade as variantes geográficas, sociais, geracionais, etc.
1MillionBot e processamento de linguagem Real
Nome 1MillionBot tem a ver com ele PLR. Originalmente, 1 milhão de usuários de 21 países de língua espanhola e de todas as regiões da Espanha treinaram «Lola» nosso chatbot de horóscopo em euroresidentes. com (líder de tráfego na Espanha com 20 milhões de usuários únicos por mês em todos os países de língua espanhola). Era, portanto, que o próprio bot estava criando seu corpus linguístico em uma conversa muito geral e aberta para identificar padrões reais.
Os usuários falaram coloquialmente com Lola, em uma linguagem aberta sobre coisas cotidianas: trabalho, saúde, dinheiro, amor... Lola aprendeu a entender muitas facetas da linguagem que diferiam dos padrões linguísticos teóricos: Dunn, J. (2022). "Processamento de Linguagem Natural para Linguística de Corpus" (Elementos em Linguística de Corpus). Cambridge: Cambridge University Press..doi:10.1017/9781009070447
No 1MillionBot, percebemos que as intenções gerais da linguagem poderiam ser mais facilmente parametrizadas se partíssemos dos desvios probabilísticos reais de uma ampla variedade de pessoas. Isso nos levou a As taxas de acerto, medidas pelo Google DialogFlow, são superiores a 95%.
Um pouco de história:
nossos primeiros chatbots experimentais
A horóscopos lola Muitos outros casos se seguiram, o que nos ajudou a mergulhar nas diferentes facetas da linguagem "real". Ele chatbot papai noel) Ajudou-nos a compreender a linguagem das crianças. Também foi muito valioso Coco, nosso chatbot de estimação e Julieta (estilo de vida em euroresidentes. com).
Com a próxima geração de chatbots abordamos diferentes facetas de uma linguagem mais especializada e empática: criptino, o primeiro chatbot que estava no Google Home Spain, especialista em bitcoin e criptomoedas, ou Elena (perda da menopausa), focado em questões femininas. Um marco na complexidade foi Robin, sobre sexualidade, desenvolvido com a Fundação Esperanza Pertusa.
El corpo de linguagem global reais que geramos foi muito importante para alcançar marcos posteriores...
E com essa babagem seguimos aprofundando o PLR...e no desenvolvimento do nosso plataforma millie.
Nossos marcos no PLN-PLR... - linguagem empática
Lola e mais 30 histórias: a linguagem dos universitários
Uma linguagem de aluno expressiva, espontânea, criativa, às vezes irreverente. Lola ele quase teve que aprender o idioma novamente. Ele foi nosso primeiro assistente virtual na Universidade de Múrcia, encarregado de auxiliar os alunos no pré-registro e registro da universidade. O assistente em seu primeiro ano respondeu a mais de 38,708 perguntas em linguagem de conversação aberta, com uma taxa de sucesso de mais de 91%. o sucesso foi tão significativo que o El País y Harvard Business Review ecoou a história de sucesso, o Google participou de sua apresentação na UMU. Posteriormente, esse sucesso foi transferido para 30 universidades espanholas.
Ver Universidades de chatbots.
O PLN-PLR e o catalão: construção do corpus linguístico oficial com o Cantro de Supercomputación de Barcelona
A Catalunha nos apresentou desafios muito importantes. O primeiro através do operador catalão parlamento. Laia é um assistente virtual conversacional cuja função é oferecer suporte aos novos e atuais clientes da empresa de telecomunicações Parlem. Com ela e com milhares de usuários todos os meses, aprendemos rapidamente o catalão.
Mais tarde, seria com Forma da Diputación de Barcelona, com Administração Aberta da Catalunha (Generalitat da Catalunha + municípios da Catalunha), com o Universidade de Barcelona...
E o resultado foi que com o Parlem tivemos a honra de participar com o Centro de Supercomputação de Barcelona e a Generalitat da Catalunha na construção de AINA (o grande corpus linguístico oficial do catalão).
Carina e a diversidade linguística da América Latina e dos Estados Unidos.
Carina nos deu outra grande oportunidade de mergulhar nos cidadãos de meio mundo e em sua língua real. Capacitada com respostas da Organização Mundial da Saúde, Carina esteve no site da Secretaria Ibero-Americana de Chefes de Estado (SEGIB), mais de 200 municípios (ver Chatbots Municípios), na comunidade hispânica com presença em 10 países. Na mídia: Grupo PRISA na Colômbia e no México.
Graças a Carina ganhamos o concurso internacional no Equador, com a Chatbot Catalina, outra história de sucesso internacional que se projetou em 4 licitações adicionais vencidas.
Chatbots empáticos: a linguagem como meio de “engajamento”
Como seduzir usuários? Como cair bem? O que responder quando nos insultam ou fazem uma proposta sexual insana? Como configurar uma interação bem-sucedida?
Para que nossos primeiros chatbots comerciais tivessem sucesso, era essencial mergulhar no linguagem empática. o atendimento ao cliente, comércio eletrônico, geração de leads, bots de recursos humanosEm todos os casos, a linguagem empática é essencial. Desde reformular as palavras de um usuário, para mostrar que você entendeu sua mensagem, até gerar uma "boa vibração" positiva e construtiva na conversa. Veja: 1MillionBot: a arte de desenhar a conversa e causar “engajamento”.
Os desafios linguísticos continuam
Os desafios do PLN-PLR continuam na era do ChatGPT e do. linguagem generativa. Ele linguagem empática É uma forma de comunicação que favorece o entendimento, a confiança e o respeito entre as pessoas. Devemos fortalecê-lo e complementá-lo com outras habilidades de comunicação, como assertividade, escuta ativa (importante na retenção do aluno) ou feedback construtivo.
Nossa equipe de linguistas está fortemente empenhada em melhorar infinitamente nossas capacidades em torno do PLR. Veja mais.
I+D+i, projeto Chatboteca…
Queremos agradecer ao nosso equipe de linguistas computacionais, verdadeiros artesãos no artesanato de IA para alcançar resultados brilhantes e excepcionais.
raquel pomares
Diretor de Produção do 1MillionBot. Bióloga, Doutora Doutora em Bioengenharia pela UMH.
Consultoria Linguística.
Grandes projetos com instituições públicas e privadas
30
Universidades
Assistentes estudantis, automação, tutores. retenção. Histórias de sucesso internacional (HBR, El Pais).
Saída
admin. público
Ministério das Finanças, Câmara Municipal de Madrid, Câmara Municipal de Valência, Portos do Estado, ICEX, Ministério da Cultura, Admin. W. da Catalunha
Saída
empresas
Todos os setores e tamanhos: Bankia, Airzone, Red Eléctrica de España, Acciona, Musaat, AINIA, Terra Natura Benidorm, Parlem…
Parceiros e Alianças
Inteligência artificial & Universidades
confiar 30 universidades
Comprometidos com a liderança em IA nas universidades
Imagine o que você pode fazer com o Inteligencia artificial. Nós tornamos possível para você
Aumente a produtividade em seus processos com automação.
Melhorar o atendimento ao cliente e a personalização dos serviços
Aumenta o nível de conversão de leads e a experiência do cliente/usuário.
Potencializa a capacidade preditiva em todos os aspectos da empresa: consumo, distribuição, transporte...
O Ministério da Ciência e Inovação concedeu à 1MillionBot o selo PME Inovadora. Esta distinção é um reconhecimento que o Ministério concede às empresas que cumpram um conjunto de requisitos e que, por isso, tenham um caráter inovador, de forma a estabelecer uma política pública que auxilie o seu crescimento e sustentabilidade.
ONE MILLION BOT SL foi selecionada para o programa de internacionalização da ICEX. Nosso trabalho fundamental está focado em apoiar a internacionalização das empresas ICEX NEXT.
A ONE MILLION BOT SL foi beneficiária do Fundo Europeu de Desenvolvimento Regional cujo objetivo é melhorar o uso e a qualidade das tecnologias de informação e comunicação e o acesso a elas e graças ao qual realizou uma auditoria para a implementação do sistema de segurança para melhorar a competitividade e a produtividade da empresa. Exercício 2021. Para isso, contou com o apoio do programa CyberSecurity da Câmara de Comércio de Alicante