mudanças no turismo, as necessidades do setor também e, portanto, as respostas que devem ser oferecidas para cobrir essas necessidades devem ser diferentes das habituais. Este é o principal desafio de um setor em profunda transformação onde a Inteligência Artificial pode ajudar muito.
Em outubro passado, Málaga sediou a XIII edição do Congresso Internacional de Turismo e Tecnologias de Informação e Comunicação. Turitec 2021 See MoreOrganizado pela Universidade de Málaga e Instituto Universitário de Pesquisa em Inteligência e Inovação em Turismo (i3t) onde 1 milhão de robôs tive o prazer de participar este ano para apresentar as soluções fornecidas por IA e Assistentes Virtuais Conversacionais para a digitalização do turismo.
novas necessidades
Uma das chaves para fornecer soluções é saiba exatamente as necessidades que devem ser atendidas com essas soluções. O setor do turismo não é exceção. A irrupção da tecnologia na própria base do negócio turístico e a atual conjuntura social alteraram os hábitos dos utilizadores de todos os serviços que a indústria gera.
Portanto é importante conhecer o estado atual do setor para fornecer soluções. Diego García de Paredes, Diretor Comercial da 1millionbot participou da Turitec 2021 y destacou "as novas demandas" dos usuários motivada pela maior utilização do ambiente online, pelo aumento de questões devido à pandemia ou “pela menor utilização de páginas web.
É neste ambiente de mudança que um novo modelo de turismo assume especial relevância: A preferência online pela gestão das férias dos utilizadores, a experiência digital como conceito consolidado e o surgimento de canais de informação mais inovadoresjunto com um Maior compromisso com a sustentabilidade.
respostas apropriadas
O Intelligent Assistant surge neste novo modelo como uma ferramenta útil, eficaz e inovadora que possam dar várias soluções às novas necessidades criadas. O Diretor Comercial da 1millionbot queria explicar como um Assistente Inteligente pode automatizar tarefas rotineiras do setor para agregar valor à organização.
García de Paredes também contou parte as vantagens, não tão óbvio, proporcionado por um Assistente Inteligente do setor de turismo. Um dos principais é gestão de dados: “Essa quantidade de informações fornece pistas preditivas para atender às necessidades de seus usuários”. Informações muito valiosas que também permitem modificar ou adaptar novas estratégias de negócios.
Além disso, contribuições como conversas interativas, graças ao PLN, a opção de omnicanal ou escalabilidade tornam o Smart Assistant uma boa escolha.
A solução inteligente
Os assistentes virtuais baseados em Inteligência Artificial propõem uma solução inteligente. Tanto na administração pública, cultura, turismo ou nos diferentes setores produtivos. Solicite informações aqui