esta manhã abriu uma nova degustação em inovação organizado pela Encontrei um, Fundação Empresarial Universidade de Alicante. O tema deste encontro foi “Resolvendo desafios da prefeitura por meio de IA”. O objetivo dessas reuniões, segundo a fundação, é «incentivar a participação proativa e incutir uma cultura centrada na inovação na Administração Pública municipal e supramunicipal, levando em consideração a inteligência artificial e certas premissas que afetam a compra pública de inovação».
O evento contou com três palestras curtas voltadas para a relação entre IA e a Administração municipal e um espaço para três passo de dez minutos cada uma das três empresas diretamente conectadas à IA.
Eles presidiram o ato Manuel Palomar, diretor do CENID, Antonio Fernández Gomes, presidente da Fundeun e Olivia Star Lopez, Secretário-Geral da Agência Valenciana de Inovação. O evento hospedado representantes do poder municipal da província de Alicante, e inclusive, de Valência e Castellón.
O Secretário-Geral do CENID, Rafael Munoz, fez um Revisão das possibilidades de IA na gestão municipal. Raphael La Fonte, gerente da Fundeun falou do verdadeiro conceito de compra pública de inovação y Javier Morales da Câmara Municipal de Alicante falou da experiência do consistório em lançar uma camada de inovação ao serviço dos cidadãos.
Antonio Sánchez Zaplana, diretor de inovação da Dinapsis e Carlos do Poço, CEO da Equip Electronics acompanhado Celia Sanchez, CEO da 1millionbot, no arremesso de empresas com as quais a prova terminou.
Necessidades como origem e destino
Na apresentação desta manhã, que pode ser vista na íntegra neste vídeo, Celia Sánchez explicou Por que a IA e, especificamente, os Assistentes de Conversação podem ser úteis na administração pública mais próxima do usuário. As autarquias têm nos chatbots uma forma mais direta de tirar dúvidas do dia a dia e, ainda, conhecer as necessidades específicas de seus vizinhos.
Precisamente, Sánchez estruturou sua intervenção nas necessidades: «Nunca devemos perder de vista que a origem e o destino dos nossos projetos devem ser as necessidades dos utilizadores». E explicou, com vários cases de sucesso desenvolvidos no 1millionbot, como essa premissa é realizada.
Transformando a Administração
Se 1millionbot é líder na Comunidade de Madrid de provedores de Assistentes Virtuais de acordo com a classificação realizada pela Factoría Digital É devido ao grande número de histórias de sucesso acumuladas. Experiência ao serviço do futuro e da transformação digital.
Casos como o de Maria, o Assistente Inteligente da Cidade de Las Rozas que sim falou com o equivalente a 14% da população total do município de madrid é um exemplo claro de transformação digital eficaz e estratégica.
Neste vídeo de demonstração, você pode ver Como María reage às diferentes questões rotineiras e repetitivas que o bairro levanta?. Ele consegue isso graças a um corpus específico de intenções que lhe permitem responder ao que é perguntado. Além disso, com um corpus geral, María consegue interagir com o usuário sobre temas não relacionados à sua área de atuação.
Além disso, no caso de Maria, quando, apesar das intenções incorporadas e dos treinamentos realizados, há uma questão que não pode ser resolvida, oferece os meios de contato necessários para que o usuário possa resolver suas dúvidas.
Líderes em Universidades
1millionbot desenvolveu, desde a sua criação em 2018, cerca de vinte projetos em universidades. São assistentes inteligentes baseados em IA que auxiliam alunos, PDI e PAS, bem como outras pessoas e usuários a tirar dúvidas sobre matrículas, taxas, pré-matrícula ou CAU, entre outras. A aposta na implementação deste tipo de tecnologia ao serviço do ambiente universitário tornou a 1millionbot líder mundial neste setor.
Estes casos, com uma taxa de sucesso superior, em média, a 90%, surgem precisamente da escuta ativa do cliente e da descoberta daquelas necessidades de que falou Celia Sánchez na intervenção desta manhã.
Em última análise, Colocamos o cliente no centro de cada projeto. O cliente é o coração, e oferecemos o que ele precisa com compreensão, escuta empática, comprometimento, criatividade, inovação e a mais rígida ética.
A solução inteligente
A chave do nosso suporte é digitalização estratégica. Mais de 4,5 milhões de euros em ajuda europeia colocaram a digitalização na moda, mas nenhuma mudança digital será efetiva se não for baseada em uma estratégia de impulso digital para o futuro.
A Inteligência Artificial Conversacional abrange, para o trabalho diário de uma organização, não só a implementação de chatbots em diferentes áreas da sua atividade. Também pode ajudar a realizar um autodiagnóstico das reais necessidades, bem como capacitar as pessoas empregadas na digitalização.
Se você clicar este link, você descobrirá o detalhes do nosso acompanhamento. Tudo o que podemos fazer pela sua organização, para que alcance o futuro que deseja.