1MillionBot já está em 30 universidades espanholas, suporte ao aluno, pré-matrícula e matrícula, serviço de suporte de TI, tutor de disciplina virtual, captação de leads, retenção de alunos... são alguns dos serviços prestados no Divisão de Universidades 1MillionBot.
A missão Universidades 1MillionBot Seu objetivo é liderar pesquisas sobre o potencial da IA aplicada à gestão e à atividade acadêmica nas universidades. Além disso, o Conselho Executivo promoveu 1MillionBot SaaS y Consultoria 1MillionBot (veja mais).
"Os alunos são digitais e desenvolver uma estratégia universitária que corresponda à realidade atual começa por oferecer uma comunicação eficaz, capaz de compreender o que os alunos dizem e pensam e se adapta à sua forma de trabalhar e comunicar. A universidade deve se adaptar e utilizar as novas ferramentas disponíveis para enfrentar os problemas cada vez mais complexos do nosso tempo. A Inteligência Artificial pode incentivar a participação dos alunos e resolver com eficiência questões de gestão e qualidade de ensino” apontam Celia Sánchez e Andrés P. Lloret.
1 milhão de bots desenvolveu projetos universitários e pesquisas relacionadas à automação, dados e assistentes inteligentes baseados em IA em cerca de trinta universidades que se tornaram progressivamente histórias de sucesso de linguagem de conversação aberta baseada em IA e foram referenciadas como histórias de sucesso em publicações especializadas, como o Harvard Business Review u muitos outros. Na última Conferência Mundial da Wharton sobre “Reimaginando a educação e a Inteligência Artificial” Casos espanhóis foram citados como referências mundiais.
Em todos os casos através dos KPIs de Google a taxa de eficácia das respostas foi superior a 91%. As Universidades de Zaragoza e Sevilha alcançaram índices de referência mundial em compreensão de linguagem real: 98%, medidos pelo Google Dialog Flow e em um universo formado por alunos recém-chegados à Universidade.
Cati (Universidade de Sevilha) e Pilar (Universidade de Zaragoza) atingiram índices de 98%
"Lola" o chatbot de conversação baseado em IA da Universidade de Múrcia (UMU) desenvolvido pela 1MillionBot há quatro anos, responde 24 horas por dia, 7 dias por semana, a cerca de 270 perguntas feitas de centenas de maneiras diferentes, com 94,34% de precisão. Com a ajuda de Lola, o UMU PAS tem mais tempo para abordar questões complexas ou situações em que as emoções são relevantes para alunos ou pais. Desde 2019, Lola na UMU "atendeu" 59.137 usuários, teve 80.610 conversas e respondeu a 234.000 mensagens.
O sucesso alcançado com Lola fez de 1MillionBot uma referência no setor e se consolidou com projetos (alguns em processo de desenvolvimento) para cerca de trinta universidades: Universidade de Murcia e Universidade Politécnica de Cartagena (Lola, pré-inscrição e inscrição), Universidade Politécnica de Valência, Universidade de Sevilha, Universidade de Alcalá de Henares, Universidade das Ilhas Baleares, Universidade de Jaén, Universidade Complutense de Madrid, Universidade Carlos III de Madrid, Universidade Autónoma de Madrid, Universidade Rey Juan Carlos, Universidade Poli Universidade Técnica de Madrid, Universidade Miguel Hernández (Cadeira de Indústrias Culturais e Criativas), Universidade de Alicante (Cadeira de Direito Internacional Privado), Universidade Antonio Nebrija (Carina-CoViD), Universidade de León, Universidade de Lérida (Faculdade de Enfermagem), Universidade Pablo de Olavide, Universidade de Castilla la Mancha, Universidade de Huelva, Universidade de Almería, Centro de Línguas da Universidade de Valência, Universidade de Buenos Aires, UNIR… 1 milhão de bots foi recentemente adjudicado o concurso para o Serviço Automatizado de Atenção e Informação (SAI) da Universidade de Granada. Da mesma forma, existem vários projetos em desenvolvimento que serão divulgados assim que concluídos.
"Lola" o chatbot de conversação baseado em IA da Universidade de Múrcia (UMU) desenvolvido pela 1MillionBot há quatro anos, responde 24 horas por dia, 7 dias por semana, a cerca de 270 perguntas feitas de centenas de maneiras diferentes, com 94,34% de precisão. Com a ajuda de Lola, o UMU PAS tem mais tempo para abordar questões complexas ou situações em que as emoções são relevantes para alunos ou pais. Desde 2019, Lola na UMU "atendeu" 59.137 usuários, teve 80.610 conversas e respondeu a 234.000 mensagens.
O sucesso alcançado com Lola fez de 1MillionBot uma referência no setor e se consolidou com projetos (alguns em processo de desenvolvimento) para cerca de trinta universidades: Universidade de Murcia e Universidade Politécnica de Cartagena (Lola, pré-inscrição e inscrição), Universidade Politécnica de Valência, Universidade de Sevilha, Universidade de Alcalá de Henares, Universidade das Ilhas Baleares, Universidade de Jaén, Universidade Complutense de Madrid, Universidade Carlos III de Madrid, Universidade Autónoma de Madrid, Universidade Rey Juan Carlos, Universidade Poli Universidade Técnica de Madrid, Universidade Miguel Hernández (Cadeira de Indústrias Culturais e Criativas), Universidade de Alicante (Cadeira de Direito Internacional Privado), Universidade Antonio Nebrija (Carina-CoViD), Universidade de León, Universidade de Lérida (Faculdade de Enfermagem), Universidade Pablo de Olavide, Universidade de Castilla la Mancha, Universidade de Huelva, Universidade de Almería, Centro de Línguas da Universidade de Valência, Universidade de Buenos Aires, UNIR… 1 milhão de bots foi recentemente adjudicado o concurso para o Serviço Automatizado de Atenção e Informação (SAI) da Universidade de Granada. Da mesma forma, existem vários projetos em desenvolvimento que serão divulgados assim que concluídos.
Automação da gestão, retenção de alunos e sucesso acadêmico, os três vetores da Divisão Universidades
Atualmente, a divisão 1MillionBot Universities se concentra na IA aplicada a três objetivos relevantes: automação da gestão universitária, retenção de alunos e sucesso acadêmico.
a) PLN, automação e eficiência na gestão de serviços universitários. A Universidade Espanhola dedica um grande número de Pessoal de Administração e Serviços dedicados a processos administrativos repetitivos automatizáveis que poderiam ser liberados para apoiar o ensino e a pesquisa. Ao mesmo tempo, a gestão e os serviços à comunidade universitária experimentaram uma melhoria substancial em termos de eficiência, qualidade e velocidade. É um custo pequeno e um grande impacto perceptível para a sociedade em geral e principalmente para a comunidade universitária (Estudantes, PAS e Professores).
b) Retenção de Alunos. De cada três alunos que ingressam na universidade, um não conclui seus estudos universitários. Isso agrava o desemprego juvenil espanhol -já o mais alto da Europa-. E possui um sentimento de frustração e fracasso em um terço dos alunos, agravando sua resistência. Em países como os EUA, dados específicos foram explorados e os níveis de retenção aumentaram. A interação dos alunos com seu campus virtual gera dados muito valiosos para recompor os padrões de reprovação que afetam esse terço da população estudantil.
c) sucesso do aluno. uma parte importante do insucesso dos alunos deve-se a um número relevante de alunos que abandonam um número significativo de disciplinas. Um dado derivado da interação entre professor e alunos permite identificar as barreiras geradas por determinado material, ao mesmo tempo em que promove a geração de recursos mais personalizados que potencializam o sucesso do aluno. Ele projeto bartolo realizado em conjunto com o Departamento de Direito Internacional Privado da Universidade de Alicante é um projeto pioneiro de tutor virtual em todo o mundo que visa revolucionar o setor educacional
Inteligência e Educação. A plataforma colaborativa para o desenvolvimento de assistentes virtuais inteligentes
O "expertise" acumulado nos projetos realizados com universidades deu lugar ao projeto "Inteligência & Educação", iniciativa pioneira de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) que vem aprovado pelo CDTI, e isso nos permitirá mergulhar em um novo produto que proporcionará melhorias tecnológicas substanciais em relação aos existentes e significará um avanço significativo no setor. Uma plataforma colaborativa de assistentes virtuais inteligentes para melhorar a qualidade do ensino, fornecendo suporte personalizado aos alunos durante sua carreira universitária.
A proposta está focada em oferecer um atendimento personalizado aos alunos por meio de conversas cada vez mais empáticas, adaptadas ao contexto, que efetivamente ajudem os alunos a compreender diferentes disciplinas e contribuam para melhorar o sucesso acadêmico de cada disciplina. Da mesma forma, serão integradas no sistema universitário tarefas administrativas específicas (matrícula, solicitação de documentos,...) que facilitam tarefas repetitivas e administrativas.
O assistente inteligente usa algoritmos e coleta e processa perguntas dos alunos ao longo do tempo para melhorar sua capacidade de fazer recomendações úteis e fornecer materiais especializados que ajudam a melhorar o processo de aprendizado de cada assunto.
O projeto também foi apresentado aos responsáveis pela transformação digital das universidades por meio do setor da Conferência de Reitores CRUE-TIC a fim de reunir o feedback necessário para desenvolver um projeto que se adapte de forma real e eficaz às universidades.