Eli, o assistente virtual do grupo gastroportal, desenvolvido por 1 milhão de robôs, venceu a IV edição dos The Chatbots Tourism Awards 2022. Este prémio, organizado pela Segurança, empresa estatal dedicada à gestão da inovação e tecnologias turísticas, reconhece as melhores soluções de chatbot e tecnologia de conversação. A decisão foi realizada em ato na última quinta-feira no âmbito da Fitur.
Pablo Navarro, do departamento comercial e joel lopez, do departamento de marketing foram os representantes do 1millionbot num ato que também acolheu as apresentações dos três chatbots finalistas.
Unanimidade
O júri que avaliou os três finalistas foi Angel Hernandez, sócio-gerente da Chatbot Chocolate, Victor Badorrey, diretor de Relações Institucionais da Segittur e mayte vañó, diretora de comunicação do Distrito Digital da Comunidade Valenciana. Eles completaram o júri david bueno vallejo, professor da Universidade de Málaga e especialista em IA e Gonzalo Belenguer, CEO da REDIT.
Para avaliar cada uma das candidaturas recebidas, os juízes levaram em conta quatro parâmetros que caracterizam este tipo de interface e o mundo da tecnologia. O usabilidade, a capacidade cognitiva, o cumprimento do propósito para o qual foi criado e, finalmente, o experiencia de usuario.
Os membros do júri declararam Eli o vencedor por unanimidade. Assim, em sua opinião, eles destacaram que Eli é capaz de gerenciar e fechar uma reserva em qualquer um dos restaurantes da rede. Isso é feito mantendo uma conversa fluida, deixando os fluxos guiados de lado e exibindo uma compreensão da linguagem natural. E tudo isso com um tom próximo e amigável que torna o chat mais dinâmico e simples para todos os usuários.
As avaliações mais positivas recaíram sobre a experiência do usuário e em conformidade com o propósito para o qual foi criado. Além disso, possui uma série de perguntas frequentes relacionadas ao mundo da restauração, como o cardápio de alergênicos, que torna a experiência ainda mais completa.
Encontre a melhor solução
Esta quarta edição teve uma única categoria com a qual será premiado o melhor Assistente Virtual turístico de 2022. nessa categoria empresas de todas as verticais do turismo competiram. Desde cadeias hoteleiras, companhias aéreas ou agências de viagens até destinos ou destinos turísticos.
Nesta edição, em que foram submetidas um total de 8 candidaturas, a 1millionbot concorreu com os assistentes virtuais da empresa de viagens de bicicletas kolotrip e com a cadeia hoteleira Bahia Príncipe. Na quinta-feira, dia 20 de janeiro, após a apresentação dos finalistas, será divulgada a decisão.
O objetivo do concurso é encontre os melhores chatbots e soluções de tecnologia de conversação, tanto a nível nacional como internacional, composta por destinos e empresas do sector do turismo para melhorar a experiência dos turistas antes, durante e depois da viagem.
Eli, a anfitriã virtual
Este ano, 1millionbot foi escolhida como uma das três empresas finalistas. O chatbot que foi submetido ao concurso é Eli, a anfitriã virtual do restaurantes Grupo gastroportal.
O objetivo de Eli é melhorar a experiência de seus clientes, gerindo as reservas do restaurante e respondendo às perguntas frequentes dos clientes sobre as características do local, a ementa e informações gerais sobre o restaurante. É possível encontrá-lo nos sites dos 4 restaurantes do grupo Gastroportal.