mudanças no turismo, as necessidades do setor também e, portanto, as respostas que devem ser oferecidas para cobrir essas necessidades devem ser diferentes das habituais. Este é o principal desafio de um setor em profunda transformação onde a Inteligência Artificial pode ajudar muito.
Eli, a anfitriã virtual do grupo de restaurantes de Alicante Gastroportal, desenvolvido por 1 milhão de robôsÉ um exemplo perfeito de como a digitalização e o bom uso da Inteligência Artificial podem responder a novas perguntas do setor de turismo.
Os usuários vivem sua experiência turística de uma maneira diferente e procure outras formas de comunicação. Eli, um assistente virtual que realiza todo o processo de reserva nos 4 restaurantes do grupo, demonstra que a automação eficaz não implica em uma relação mais fria com os usuários. Pelo contrário, Eli conseguiu comparecer 24% de suas consultas e reservas fora do horário comercial normal atendimento ao usuário. Além disso, uma taxa de sucesso de mais de 90% alcança uma fidelidade consistente.
Prêmio Chatbot de Turismo 2022
P Eli venceu a IV edição dos The Chatbots Tourism Awards 2022. Este prémio, organizado pela Segurança, empresa estatal dedicada à gestão da inovação e tecnologias turísticas, reconhece as melhores soluções de chatbot e tecnologia de conversação. A decisão foi tomada em ato de 20 de janeiro no âmbito da feira internacional de turismo Fitur, em Madri.
Os membros do júri declararam Eli o vencedor por unanimidade. Assim, em sua opinião, eles destacaram que Eli é capaz de gerenciar e fechar uma reserva em qualquer um dos restaurantes da rede. Isso é feito mantendo uma conversa fluida, deixando os fluxos guiados de lado e exibindo uma compreensão da linguagem natural. E tudo isso com um tom próximo e amigável que torna o chat mais dinâmico e simples para todos os usuários.
As avaliações mais positivas recaíram sobre a experiência do usuário e em conformidade com o propósito para o qual foi criado. Além disso, possui uma série de perguntas frequentes relacionadas ao mundo da restauração, como o cardápio de alergênicos, que torna a experiência ainda mais completa.
respostas apropriadas
O Assistente Inteligente surge neste novo modelo como uma ferramenta útil, eficazes e inovadores que podem dar várias soluções às novas necessidades criadas. O Diretor Comercial da 1millionbot quis explicar como um Assistente Inteligente pode automatizar as tarefas rotineiras do setor de forma a proporcionar valor acrescentado à organização.
Uma das principais vantagens, como visto no vídeo, é a gestão dos Dados. Essa quantidade de informações fornece pistas preditivas para atender às necessidades dos usuários. Informações muito valiosas que também permitem modificar ou adaptar novas estratégias de negócios.