chuva, desenvolvido por 1millionbot, é uma ferramenta de ajuda para que os cidadãos possam consultar as suas dúvidas sobre os serviços que a Câmara Municipal de Torrent disponibiliza. É capaz de responder com mais precisão dia a dia através do Processamento de Linguagem Natural. Assim, Llum aprende automaticamente acompanhando o usuário, vizinho ou vizinha do Torrent com sua interação, ao longo de sua visita ao site municipal.
Llum é um chatbot inteligente disponível 24 horas por dia e 365 dias por ano em que, clicando no ícone situado no canto inferior direito da página, poderá resolver as questões mais comuns relativas ao acesso à informação ou aos procedimentos a realizar. ele é capaz de resolverPor exemplo questões de registo, recolha de bens, regulamentos de ruído ou débito directo de recibos.
Torrent, mais um passo
Assim, O consistório dá um passo adiante na modernização da administração e por sua vez, em seu relacionamento com os vizinhos. Foram elaboradas as perguntas mais frequentes, o que facilitará o trabalho deste assistente inteligente para que aprenda de forma eficiente e forneça respostas cada vez mais precisas.
O Vereador para a Modernização e Gestão de Recursos, Andrés Campos garante Llum "é fundamental para melhorar a interação entre os cidadãos e a administração, pois agiliza e melhora muito a experiência dos usuários ».
Llum melhora a cada pergunta
Durante novembro e dezembro, meses em que esta nova ferramenta de consulta esteve em período de testes, Llum deu cobertura para mais de 1600 consultas, com taxa de precisão de conversação superior a 90% e maior registro de atividade entre 10 e 12 horas.
Além disso, as demandas mais recorrentes foram os referidos Registo e certidão de registo, marcação prévia, sistema de incidentes GIVP, autoavaliação ou ajuda com material escolar.
A Inteligência Artificial do assistente desenvolve algoritmos que avaliam e atribuem pesos de probabilidade para responder da forma mais otimizada. Deve-se notar que o assistente fornece respostas para as quais foi programado, mas o faz com mais precisão a cada vez. Isso acontece graças à interação diária por parte dos usuários.
Por meio dessas interações e aprendizado, o assistente também registra dados valiosos por meio de sua análise de BigData. Isso possibilita melhorar a experiência do usuário com a Câmara Municipal.
A solução inteligente
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