O Conselho Provincial de Arbitragem do Consumidor da Diputación de Sevilla anuncia a criação de um chatbot juntamente com 1MillionBot e Vodafone para prestar informações aos consumidores sobre os serviços e procedimentos de arbitragem oferecidos pelo órgão.
Administrações Públicas As empresas mais importantes da Espanha já possuem seu próprio Assistente Inteligente desenvolvido por 1 milhão de bots como Cidade de Madrid, a Administração Aberta da Catalunha, a Diputación de Barcelona, o Serviço de Gestão Fiscal da Diputació de València ou Câmara Municipal de Múrcia.
El Assistente Inteligente para Administrações Públicas é uma ferramenta perfeita para abordar os processos de digitalização do consistório ajudando a reduzir o número de telefonemas ou compromissos, Entre muitos tarefas administrativas ou de atendimento ao cliente.
Entre as novidades da 1 milhão de bots en Gestão da Administração Pública geralmente destaca novos desenvolvimentos no que é introduzido ChatGPT, integrações e outras ferramentas avançadas.
El Assistente virtual da Junta Provincial de Arbitragem de Consumo de Sevilha, desenvolvido pela startup tecnológica de Alicante 1 milhão de bots y Vodafone, tem como objetivo ajudar os consumidores a entender melhor os processos de arbitragem e os direitos do consumidor em caso de problemas com empresas. O Assistente Virtual é capaz de responder a perguntas frequentes, como o que fazer em caso de problemas de consumo, como apresentar uma reclamação ou como solicitar arbitragem de consumo.
Adicionalmente, o Chatbot disponibiliza ainda informação teórica sobre conceitos como a diferença entre mediação e arbitragem de consumo, sistemas de arbitragem de consumo ou os diferentes tipos de arbitragem.
O chatbot está hospedado no site oficial do Junta Provincial de Arbitragem de Consumo do Conselho Provincial de Sevilhaa, e está disponível para qualquer pessoa que deseje interagir com ele.
Exemplos de funcionamento do Assistente Virtual desenvolvido para a Câmara de Arbitragem de Consumo
A criação deste chatbot traz benefícios significativos tanto para a gestão administrativa como para os cidadãos. Por um lado, reduz a carga de trabalho dos funcionários da Câmara Provincial de Arbitragem do Consumidor ao automatizar as respostas às perguntas mais frequentes, permitindo-lhes concentrar-se noutros assuntos mais complexos. Por outro lado, para os cidadãos, o chatbot fornece informações rápidas, precisas e detalhadas sobre procedimentos e serviços de arbitragem de consumo, permitindo que eles tomem decisões informadas e protejam melhor seus direitos como consumidores.
O chatbot desenvolvido por 1MillionBot e Vodafone para a Junta Provincial de Arbitragem do Consumidor da Diputación de Sevilla é uma ferramenta que permite melhorar a comunicação entre os consumidores e a instituição. Os cidadãos podem obter informações precisas e detalhadas de forma rápida e eficiente, enquanto a equipe do Conselho pode se concentrar em casos mais complexos e resolução de conflitos.