Jaume, o Assistente Virtual Inteligente para funcionários públicos.

Jaume é o assistente de conversação da intranet do Funcionário Público.

A empresa Alfatec - através da Everis - confiou à 1MillionBot um protótipo de chatbot que serviria para identificar as metodologias e necessidades da Administração Autónoma. Jaume refere-se ao Ministério da Justiça, Interior e Administração Pública e envolveu um trabalho intensivo de cerca de quatro meses no sentido de operacionalizar um instrumento que permita às administrações públicas dimensionar um futuro ambicioso projeto de digitalização de toda a administração através de assistentes virtuais inteligentes .

Os principais tópicos em que Jaume pode ajudá-lo são os seguintes:

• Suporte de TIC: Temas gerais como correio corporativo, certificados eletrônicos, telefonia, atenção ao ambiente de trabalho. Também perguntas sobre cursos online (e-training) e titulares de assinatura eletrônica, mas em geral não estão incluídas perguntas sobre aplicativos específicos.
  
• Cidade Administrativa 9 de outubro: informação geral sobre parques de estacionamento, reservas de quartos, planos, o que fazer em caso de emergência, manuais...
• Patrimônio da Cidade Administrativa 9 D'Octubre (CA9O): Questões relacionadas com estacionamento, reservas de quartos, o que fazer em caso de acidente ou necessidade de evacuação, ar condicionado, manuseamento de terminais telefónicos, etc. Neste ponto importa referir que no futuro desenvolvimento do Jaume está contemplado o alargamento desta área a outros complexos e instituições, não apenas ao CA9O.
• Funcionários: Jaume é capaz de responder a perguntas sobre autorizações, férias e licenças.
• Negócios em geral: Acessos e problemas com o sistema de impressão, mobiliário adaptado, telefonia fixa e móvel, necessidade de consumíveis, entre outras questões.

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