A evolução da Carina, orientada para o local de trabalho

A inclusão da Carina na área da atenção cidadã, nestes tempos em que vivemos, onde a incerteza corrói a todos, tem sido essencial. É a chave para criar uma ponte de comunicação entre o cidadão e a administração.

Foi feito um estudo aprofundado, analisando as conversas feitas pelos usuários, para delimitar os temas que realmente interessam e estão sendo processados. Tem sido possível perceber as dúvidas e necessidades atuais do utilizador e assim poder trabalhar num chatbot capaz de fornecer a informação mais completa e precisa possível sobre os assuntos que realmente o preocupam.

Isso ajudará o departamento de atendimento ao cidadão, tirando dúvidas (que se repetem 90% das vezes) e deixando para eles resolver problemas que requerem atenção humana especial.

Os principais tópicos em que Carina pode ajudá-lo são os seguintes

• Informações gerais relação ao autônomo, como solicitá-lo e os critérios. 
  
• Informar sobre como requerer o subsídio de desemprego e as vagas de postos de desemprego, inscrições, renovações, procedimentos, cursos e contactos no LABORA.
  
• Força maior: o que é e quem pode aplicá-la.
• ERT: quem o inicia, quando entrará em vigor, medidas governamentais, como gerenciá-lo em LABORA.
  
• Trabalhadores empregados: possibilidade de parar o trabalho por medo de contágio, o que é considerado acidente de trabalho no atual estado de alerta, o que é teletrabalho...
• Trabalhadores independentes, PME e profissionais: medida de proteção social decretada pelo governo, possibilidade de trabalho a domicílio, garantias...
• Além da Indústria, energia, abertura de lojas, mobilidade, transporte... E muito mais!

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