O AOC disponibiliza às câmaras municipais um assistente orientado pelos procedimentos de registo desenvolvidos pelo 1Millionbot.
O chatbot está integrado no eTRAM e tem como função facilitar ao cidadão o conhecimento do procedimento de registo que deve realizar e assim poder descarregar consultas dos Gabinetes de Atendimento ao Cidadão e promover o tratamento eletrónico desses procedimentos. Através de um breve formulário, são feitas uma série de perguntas circunstanciais para saber qual é a situação da pessoa e com base nas respostas propomos o procedimento para fazer ou dar-lhe informações.
Os procedimentos cadastrais geram hoje um grande volume de trabalho para os Postos de Atendimento ao Cidadão. Além disso, muitas vezes é difícil para os cidadãos compreenderem os vários procedimentos a realizar e como realizá-los rapidamente. Por isso, da AOC, lançamos um assistente para os procedimentos de registro.
Além do assistente, este novo recurso também inclui uma seção com informações básicas e perguntas frequentes sobre aspectos relacionados ao cadastro municipal.
Algumas Câmaras Municipais, como Camarão o Tremp, foram pioneiros e já contam com esse assistente em seus escritórios eletrônicos. O único requisito para contar com este novo recurso é utilizar o catálogo de procedimentos eTRAM e ter ativados os cinco procedimentos de registro que ele incorpora.
Mais informação: AOC