1 milhão de bots desenvolveu o chatbot Ana para a empresa Zona Aérea, especializada em produtos e serviços de ar condicionado. O objetivo deste assistente virtual é fornecem uma ferramenta útil e eficaz para ajudar os usuários a resolver suas dúvidas e problemas relacionados aos sistemas de ar condicionado.
Desde o início do projeto em 2020, o Chatbot Ana tem evoluído e melhorado constantemente, adicionando novas funcionalidades e alargando a sua base de conhecimento.. Atualmente, o Assistente Virtual atende os clientes em vários idiomas e faz buscas nos sistemas da empresa para encontrar respostas precisas para as dúvidas dos usuários.
La Assistente virtual Ana consegue identificar facilmente o produto do usuário através da codificação do aparelho, o que facilita a resolução de problemas e dúvidas. o chatbot Você também pode pesquisar os manuais do usuário e de instalação para tópicos específicos, fornecer vídeos de instalação e baixar planilhas de dados, bem como oferecer um formulário de contato para resolver quaisquer problemas não resolvidos anteriormente.
Além disso, o Assistente virtual foi integrado com a plataforma de busca em tempo real Algolia. Graças a essa integração, o chatbot é capaz de oferecer uma experiência de busca de reparo técnico mais eficiente e personalizada para os usuários. zona aérea já tinha um banco de dados em Algolia com mais de 450 perguntas frequentes e tutoriais em vídeo, o que permite O chatbot do 1MillionBot identifica palavras-chave no banco de dados e fornece respostas concretas de manuais, bem como soluções de reparo específicas em tempo real. Essa integração melhorou significativamente a experiência do cliente, reduzindo os tempos de espera e aumentando a satisfação do usuário, obtendo respostas precisas e relevantes de forma rápida e eficiente.
La assistente virtual Ana é um exemplo claro de como as empresas podem usar a inteligência artificial para melhorar o relacionamento com seus clientes e oferecer um atendimento diferenciado, agilizando seus processos e permitindo que a equipe dedique seu tempo ao crescimento da empresa.
Sobre AirZone:
A Airzone é uma empresa pertencente à Altra Business Corporation, um grupo empresarial constituído por uma equipa de indivíduos com uma forte ética de trabalho. A atividade principal da Airzone consiste na investigação, desenvolvimento, fabrico e comercialização internacional de produtos e serviços inovadores, destinados a melhorar o conforto e a eficiência energética no mercado global. A empresa conta com mais de 320 funcionários e instalou mais de 100,183 sistemas projetados e fabricados na Espanha.
