Chatbots nas administrações públicas

Administrações públicas

Câmaras Municipais, Conselhos Provinciais, Comunidades Autónomas, Ministérios, Organismos Internacionais...

Líderes em Chatbots inteligentes para atendimento ao cidadão

Câmaras Municipais

Orçamento sem compromisso

O que a IA faz pelos cidadãos

Servir os cidadãos 24 horas por dia, 365 dias por ano
Automatize ações: alvarás, licenças, pagamento de impostos, infrações...
Identificar as necessidades não resolvidas dos cidadãos e as suas queixas
Promover agilidade, eficiência e transparência
Administrações inteligentes em cidades inteligentes

4 grandes áreas onde a IA e os chatbots podem aumentar a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos

1. Sistemas de atendimento ao cidadão baseados em IA

Chatbots e assistentes virtuais podem lidar com consultas comuns e fornecer respostas rápidas para perguntas frequentes, melhorando a eficiência e reduzindo a carga de trabalho da equipe. Esses sistemas podem se integrar a sites, aplicativos móveis e plataformas de mídia social e fornecer suporte multilíngue para atender a uma população diversificada.

3. Análise e previsão de dados com base em IA

A inteligência artificial pode ajudar municípios e administrações públicas a analisar grandes volumes de dados, como registros históricos, dados demográficos e dados de infraestrutura. Essas análises podem fornecer informações valiosas para a tomada de decisões, planejamento urbano e alocação de recursos.

2. Automação Robótica de Processos (RPA)

A RPA usa algoritmos de inteligência artificial para automatizar tarefas repetitivas e processos burocráticos na administração pública, como processamento de aplicativos, gerenciamento de licenças e cobrança. A RPA ajuda a minimizar o erro humano, simplificar os processos e liberar os funcionários para se concentrarem em tarefas de maior valor agregado.

4. Transporte inteligente e gerenciamento de mobilidade

Otimização e planejamento do transporte público e da mobilidade urbana. A inteligência artificial analisa dados em tempo real sobre tráfego, demanda de transporte público e condições climáticas para ajustar rotas, horários e frequências de veículos de transporte público, reduzir congestionamentos e melhorar a eficiência do sistema de transporte.

Municípios e Conselhos Provinciais

Os municípios e conselhos provinciais mais importantes da Espanha. Obrigado pela confiança depositada em 1MB

Revolucionar a atenção aos cidadãos

Ao serviço do cidadão 24 horas por dia, 365 dias por ano: desde a informação ao pagamento ou preenchimento de formulários ou pedidos.

Alguns casos de uso para inspirar a modernização de um município:

Cidade de Madrid: dois projetos Clara, 12.000 alternativas de participação cidadã. E Gon para combater o vício do jogo
Câmara Municipal de Múrcia: Rosi, atenção aos cidadãos.
Câmara Municipal Torrent (Valência): chuva: atenção aos cidadãos.
Câmara Municipal de Valência: Guilhermina e Jaume. Atenção cidadão.
Câmara Municipal de Calviá (Ilhas Baleares): Gestão de resíduos urbanos. Veja mais.
Câmara Municipal de Torrejón de Ardoz (Madrid): Procedimentos e procedimentos online. Veja mais.
Câmara Municipal de Rivas Vaciamadrid (Madrid). Serviço de Atenção Integral ao Cidadão (SIAC). Veja mais.

Conselhos Provinciais

Diputación de Barcelona: Forma, Melhoria do atendimento telefônico em questões de treinamento. Veja mais.
Diputación de Valencia: Gestri. Chatbot para tirar dúvidas do contribuinte. Veja mais.
Conselho Provincial de Sevilha. Arbitragem e mediação (em desenvolvimento).
Câmara Municipal de Fuerteventura. Chatbot para gestão de bolsas. Veja mais

Casos de uso de assistentes virtuais inteligentes feitos para municípios

Mais sobre Câmaras Municipais

Ministérios e Comunidades Autónomas

Casos de uso inspiradores para modernização da AA.PP.

Comunidade de Madrid

1MillionBot ficou em primeiro lugar em aprovação de empresas.

em uma lista de empresas 35 1 milhão de bots classificado nº 1 na Comunidade de Madrid no processo de aprovação para assistentes virtuais inteligentes aberta através da Factoria Digital. + Info

Ministério da Cultura

Chatbot DulcineIA: ajude os alunos a ler Dom Quixote

DulcineIA é o chabot que ajuda os alunos a ler Dom Quixote. Inclusive na China onde graças ao Instituto Cervantes se implantou a tradução automática para ler Dom Quixote (primeira parte). + informações1 + informações2

Comunidade Autónoma de Múrcia

oferta de emprego público de assistência informativa

Região de Carm de Múrcia

Helena É o chabot que resolve dúvidas sobre emprego público ou oposição ao Serviço de Saúde e Ambiente de Ensino de Múrcia.

Administração Aberta da Catalunha (AOC) (Generalitat + Municípios)

1MillionBot vence concurso para assistente de serviços inteligentes

Desenvolvimento de um assistente inteligente para lidar com processos de consulta de informação e procedimentos relacionados com os seus serviços. O Consorci Administraciò Oberta de Catalunya é composto pela Generalitat da Catalunha e todos os municípios da Catalunha. + Info

Ministério da Fazenda

1MillionBot Chatbot para o Escritório de Informações Orçamentárias

O Ministério das Finanças selecionou a 1MillionBot para levar a cabo o desenvolvimento de um assistente virtual inteligente que servirá o Gabinete de Informação Orçamental (OIP). para dirimir as dúvidas mais frequentes dos cidadãos e usuários da OIP + Info

Portos estaduais

Plataforma Marítima 1MillionBot: Automação

O projeto foi o terceiro na avaliação dos 19 selecionados na esfera estadual em edital estadual de inovação portuária. + Info.

Generalitat valenciano

Chatbot para a atenção de PMEs e freelancers

carinagva informou os trabalhadores independentes e trabalhadores sobre as consequências laborais no quadro da COVID-19.

ICEX-Ministério das Relações Exteriores

Internacionalização de negócios

Carmen Ajude a responder a perguntas sobre o Programa de Bolsas de Internacionalização de Negócios de Exportação e Investimento da ICEX Espanha

30 universidades públicas espanholas escolheram nossas soluções

Mais informações universidades

Organizações internacionais

Ganhamos projetos com organizações internacionais

Secretaria Ibero-americana de Chefes de Estado (SEGIB)

A SEGIB apoiou a Carina no enfrentamento da crise do COVID na América Latina. Carina esteve em mais de 400 instituições

Carina nos deu a oportunidade de construir um grande serviço social
em mais de 400 instituições na Espanha e na América Latina

Carina, o primeiro chatbot
Reportando sobre COVID

Covid nos deu a oportunidade de nos sentirmos úteis e grandes na sociedade

CARINA: o primeiro Chatbot que foi treinado com as respostas da Organização Mundial da Saúde (OMS):

O CARINA foi oferecido gratuitamente para instituições públicas e privadas: mais de 400 governos e entidades colocam em suas páginas da web. Governos regionais, municípios, organizações internacionais em toda a América Latina e nos Estados Unidos.

A CARINA foi a base que nos ajudou a desenvolver «Catalina» depois de vencer o concurso internacional em um país onde a situação era crítica: o Equador e chegou a identificar a escassez de alimentos na população.

Mais de 400 instituições e entidades: O Governo da Cantábria, o Conselho Provincial de Alicante, Castellón e todos os municípios, Grupo PRISA na Colômbia e México, El Latino na Califórnia (EUA) incorporaram CARINA em suas páginas web. Veja mais.