il turismo cambia, anche le esigenze del settore e, quindi, le risposte che devono essere offerte per coprire questi bisogni devono essere diverse da quelle abituali. Questa è la principale sfida di un settore in profonda trasformazione dove l'Intelligenza Artificiale può aiutare molto.
Lo scorso ottobre, Malaga ha ospitato la XIII edizione del Congresso Internazionale sul Turismo e sulle Tecnologie dell'Informazione e della Comunicazione. Turitec 2021, organizzato dal Università di Malaga e Istituto universitario per l'intelligence turistica e la ricerca sull'innovazione (i3t) dove 1 milione di robot avuto il piacere di partecipare quest'anno per presentare le soluzioni fornite da AI e Assistenti Virtuali Conversazionali per la digitalizzazione del turismo.
nuove esigenze
Una delle chiavi per fornire soluzioni è conoscere esattamente le esigenze che devono essere coperte con queste soluzioni. Il settore turistico non fa eccezione. L'irruzione della tecnologia alla base stessa del business turistico e l'attuale situazione sociale hanno cambiato le abitudini degli utenti di tutti quei servizi che l'industria genera.
Quindi è importante conoscere lo stato attuale del settore per fornire soluzioni. Diego García de Paredes, direttore commerciale di 1millionbot ha partecipato a Turitec 2021 y evidenziato "le nuove esigenze" degli utenti motivati da un maggiore utilizzo dell'ambiente online, dall'aumento delle domande dovuto alla pandemia o “dal minor utilizzo delle pagine web.
È in questo ambiente che cambia dove un nuovo modello di turismo assume particolare rilevanza: La preferenza online per la gestione delle vacanze degli utenti, l'esperienza digitale come concetto consolidato e l'emergere di canali informativi più innovativi, insieme a a Maggiore impegno per la sostenibilità.
risposte adeguate
L'Assistente Intelligente appare in questo nuovo modello come uno strumento utile, efficace e innovativo in grado di fornire diverse soluzioni alle nuove esigenze create. Il direttore commerciale di 1millionbot ha voluto spiegare come un assistente intelligente può automatizzare le attività di routine all'interno del settore per aggiungere valore all'organizzazione.
Anche García de Paredes ha raccontato parte di i vantaggi, non così scontato, fornito da un Assistente Intelligente nel settore del turismo. Uno dei principali è gestione dati: "Quella quantità di informazioni ti fornisce indizi predittivi per anticipare le esigenze dei tuoi utenti". Informazioni molto preziose che permettono anche di modificare o adattare nuove strategie di business.
Inoltre, contributi come conversazioni interattive, grazie al PLN, l'opzione di omnicanalidad o la scalabilità rendono Smart Assistant una buona scelta.
La soluzione intelligente
Gli assistenti virtuali basati sull'Intelligenza Artificiale propongono una soluzione intelligente. Sia nella pubblica amministrazione, nella cultura, nel turismo o nei diversi settori produttivi. Richiedi informazioni qui