Il suo nome è Gestri ed è nato per rispondere a domande sulla tassazione degli utenti che devono eseguire alcune procedure in Diputación de Valencia. 1millionbot ha sviluppato questo assistente intelligente conversazionale ora disponibile su questo link.
Gestri nasce per rispondere alle domande sia in spagnolo che in valenciano. Domande che facilitano l'accesso alle informazioni ospitate sul sito web della Diputación de Valencia relative alla tassazione.
Questo nuovo lavoratore della Diputación, risponde a un triplice obiettivo. Primo, risolve immediatamente i dubbi e le esigenze dei cittadini in materia fiscale, 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno. Allo stesso tempo riesce a rilevare i dubbi e le preoccupazioni più frequenti dei cittadini su questo tema. Infine, intende sbloccare altri canali di servizio.
Per ottenere una maggiore efficienza nel suo funzionamento, Il Servizio gestione tributaria del Consiglio provinciale ha inizialmente raccolto le 110 domande più frequenti fornite dai contribuenti, nonché le relative risposte. Tuttavia, attraverso la pratica quotidiana, il chatbot migliora l'accuratezza delle sue risposte. Da quando è stato lanciato il 18 ottobre, il tasso di successo supera il 93%.
Questo nuovo strumento si aggiunge a quelli esistenti. I contribuenti continuano ad avere a disposizione canali di servizio telefonici, faccia a faccia e telematici, così il cittadino può scegliere il canale che preferisce o quello più comodo, accessibile e vicino.
Un assistente efficace
Un chatbot è un assistente efficace per, tra le altre attività, automatizzare le domande frequenti che aiutano a semplificare i servizi come i servizi al cittadino della pubblica amministrazione.
In questo video, Celia Sánchez, CEO di 1millionbot, spiega le basi di un chatbot in modo che sia in grado di eseguire i compiti che svolge, ad esempio, un assistente come Gestri.
La soluzione intelligente
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