La trasformazione digitale è responsabilità di tutti i tipi di organizzazioni se vogliono affrontare un futuro pieno di sfide. Tra questi, le organizzazioni del settore pubblico possono fare un passo avanti in questo processo di digitalizzazione articolando processi di collaborazione con il settore privato e motivando così un'accelerazione nella suddetta trasformazione.
Spazi appena creati come Fabbrica Digitale, nella Comunità di Madrid, in cui 1 milione di robot si è classificata al primo posto nella classifica delle aziende, 35 in totale, specializzate in sistemi di dialogo e assistenti virtuali, sono fatti indispensabile per ottimizzare le risorse, risolvere problemi e migliorare il rapporto dei cittadini con la propria Amministrazione.
Uno dei fattori determinanti per 1 milione di robot ottenere questa leadership nella sua categoria, come abbiamo già visto in questo articolo, è l'alto tasso di successo. Nessuno degli altri 34 membri della lista ce l'ha fatta i diecimila punti in questa categoria.
L'impegno per l'Intelligenza Artificiale e gli assistenti conversazionali non è teorico, 1millionbot ha aiutato quasi un centinaio di aziende e organizzazioni a ottimizzare le proprie risorse e per fornire soluzioni concrete ai suoi utenti o ai membri di tali organizzazioni.
L'Amministrazione, sempre più vicina
Di quelle storie di successo, 1millionbot è leader nelle università. Così, dalla sua creazione nel 2018, ha sviluppato una ventina di progetti nelle università. Riguarda Assistenti intelligenti basati su AI che aiutano studenti, PDI e PAS e altri utenti a rispondere a domande su iscrizione, tasse, supporto CAU o pre-registrazione.
Inoltre, ci siamo concentrati sul settore pubblico, universitario o meno, perché lo capiamo il rapporto con i cittadini è fondamentale per migliorare i processi e, in ultima analisi, la vita quotidiana dei vicini. Abbiamo già esperienze interessanti e di successo in questo campo dove puoi davvero vedere i vantaggi degli Assistenti Virtuali applicati nella Pubblica Amministrazione.
Casi come Maria, la cicogna che ci guida attraverso il sito web del comune di Madrid Las Rozas e che risolve, grazie ad uno specifico corpus di intenti, le problematiche più comuni del quartiere senza la necessità di occupare le linee telefoniche. In questo video possiamo vedere un tour di queste domande e di come Maria dà loro risposte complete.
Un'altra storia di successo è Rosi, il chatbot dedicato, sul sito del comune di Murcia;, per aiutare residenti e visitatori della Capitale con le loro domande più ricorrenti. In questo video vediamo due itinerari di domande che possono sorgere sia da un vicino che da un visitatore che si avvicina per la prima volta a Murcia.
L'obiettivo, in ogni caso, c'è avvicinare l'Amministrazione alla cittadinanza. Gli Assistenti Virtuali sono uno strumento ideale, dove l'Intelligenza Artificiale può svolgere processi automatizzati, basati sulla gestione dei Big Data, che si traducono in un miglioramento del rapporto istituzionale con la cittadinanza..
fabbrica digitale
La Fabbrica Digitale lo è un nuovo spazio di collaborazione tra pubblico e privato per la trasformazione digitale creato nel gennaio 2021 dalla Comunità di Madrid all'interno di Madrid Digital. Questo progetto è nato come leva fondamentale per promuovere il nuovo centro di innovazione Digitaliza Madrid.
L'Accordo Quadro con cui è nata Factoría Digital ha compiuto il primo passo per aiutare la Comunità di Madrid a rendere questo processo di digitalizzazione più veloce ed efficiente.
La soluzione intelligente
Assistenti virtuali basati su Intelligenza artificiale Propongono una soluzione intelligente. Sia nella pubblica amministrazione, nella cultura, nell'istruzione o nei diversi settori produttivi. Richiedi informazioni qui