piovere, sviluppato da 1millionbot, è uno strumento di aiuto affinché i cittadini possano consultare i loro dubbi sui servizi che il Comune di Torrente fornisce. È in grado di rispondere in modo più accurato giorno dopo giorno attraverso l'elaborazione del linguaggio naturale. Pertanto, Llum apprende automaticamente accompagnando l'utente, vicino o vicino di Torrent con la sua interazione, durante la sua visita al sito web municipale.
Llum è un chatbot intelligente disponibile 24 ore su 365 e XNUMX giorni all'anno in cui, cliccando sull'icona in basso a destra della pagina, è possibile risolvere le problematiche più comuni riguardanti l'accesso alle informazioni o le procedure da svolgere. Ne è capace risolvereAd esempio, questioni di immatricolazione, ritiro di beni, regolamenti sul rumore o addebito diretto delle ricevute.
Torrent, ancora un passo
Così, Il concistoro compie un ulteriore passo avanti modernizzando l'amministrazione e, a sua volta, nel loro rapporto con i vicini. Sono state progettate le domande più frequenti, che faciliteranno il lavoro di questo assistente intelligente in modo che impari in modo efficiente e fornisca risposte sempre più precise.
L'assessore alla modernizzazione e alla gestione delle risorse, Andrés Campos lo assicura Llum "è la chiave per migliorare l'interazione tra i cittadini e l'amministrazione, poiché velocizza e migliora notevolmente l'esperienza degli utenti».
Llum migliora a ogni domanda
Durante Novembre e dicembre, mesi in cui questo nuovo strumento di consultazione era nel periodo di prova, ha dichiarato Llum copertura a più di 1600 query, con un tasso di accuratezza della conversazione superiore al 90% e un record di attività maggiore tra le 10 e le 12.
Inoltre, le richieste più ricorrenti erano quelli citati Registro e certificato di iscrizione, previo appuntamento, sistema di incidenti GIVP, autovalutazione o aiuto con materiale scolastico.
L'intelligenza artificiale dell'assistente sviluppa algoritmi che valutano e assegnano pesi di probabilità per rispondere nel modo più ottimale. Si dovrebbe notare che l'assistente fornisce le risposte per le quali è stato programmato ma lo fa ogni volta in modo più preciso. Questo avviene grazie all'interazione quotidiana da parte degli utenti.
Attraverso tali interazioni e apprendimento, l'assistente registra anche dati preziosi attraverso la sua analisi BigData. Ciò consente di migliorare l'esperienza dell'utente con il Comune.
La soluzione intelligente
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