Assistenti virtuali intelligenti, si affidano all'intelligenza artificiale per comprendere il linguaggio e riprodurlo. Abbiamo visto che una macchina è in grado di interagire con a persona utente grazie ad un programma Artificiale, e chi è in grado di interagire Intelligente con un utente qhai una domanda In questo articolo che stai per leggere andiamo a scoprire questa tecnologia che fa da traduttore per la macchina.
1millionbot continua con la serie di articoli per spiegare alcuni termini e come facciamo quello che facciamo e perché lo facciamo. La domanda, questa volta, non ammette preamboli: Cos'è il Natural Language Processing (NLP)?
La chiave è nel PLN
Sebbene il termine PLN, e persino Intelligenza Artificiale, suoni all'avanguardia e persino futuro, la strada che hanno percorso supera i cinquant'anni. Tanti passi per arrivare al presente dove questa tecnologia di elaborazione del linguaggio ha significato una svolta nel modo in cui gli esseri umani si relazionano con le macchine.
Quindi, cercando una definizione concreta del PLN, abbiamo trovato questa: Natural Language Processing è il campo di conoscenza dell'Intelligenza Artificiale che si occupa di indagare su come le macchine comunicano con le persone attraverso l'uso di lingue naturali, come lo spagnolo, l'inglese o il cinese..
Un'analisi automatica di qualsiasi tipo di testo consente di classificare, organizzare, ricercare o scoprire informazioni non esplicite, velocizzando le attività che vengono svolte manualmente e individuando gli elementi più rilevanti di uno scritto.
scoprire l'intento
Il PLN usa quello che chiamano intento per decifrare una conversazione per la macchina. Potremmo dire così un intento è l'intenzione avendo un utente che interagisce con un chatbot o quell'intenzione dietro ogni messaggio ricevuto da un utente. linguisti, Così, usano il intento per classificare l'intento effettivo dell'utente in ogni conversazione.
Il dipartimento di linguistica di 1millionbot creare una serie di intento a seconda delle esigenze che il chatbot dovrebbe coprire. Generalmente quell'elenco è pianificato e svolto in collaborazione con l'organizzazione chi vuole averlo apersistente virtuale. Questo è uno dei motivi per cui i chatbot, lontano dall'immaginazione fantascientifica di molte persone, Non sai tutto dall'inizio. Se non è stato creato inizialmente, il file intento che permette di rilevare l'intenzione che l'utente ha quando interagisce con il chatbot, è molto probabile che la macchina non lo capisca e non dia una risposta soddisfacente. Precisamente, la creazione di un numero specifico di intento È uno dei fattori che determinano il costo di sviluppo di un chatbot.
La squadra umana
Come si può vedere su questo sito Web, i chatbot coprono aree e settori molto diversi. Ecco perché, il team di linguisti deve coprire non solo il campo di comprensione del PLN per far dialogare i chatbot, ma anche essere specialista o, se del caso, documentare accuratamente gli argomenti su cui lavorerà il chatbot. Ciò faciliterà la capacità del chatbot di "capire" ed essere in grado di sostenere una conversazione il tema per il quale è stato programmato. Qui è essenziale l'ascolto attivo e il contatto continuo del team linguistico con l'organizzazione che richiede il chatbot. In 1millionbot abbiamo un gruppo umano poliedrico e multidisciplinare di linguisti con specialità in altri campi come la biologia, la sociologia, economia, diritto o filologia.
Fare la differenza
I apersistente virtuals sviluppati dal PLN offrono un'interazione con l'utente che fa la differenza. Ridurre i costi del servizio clienti del 20%, oltre i tempi di attesa degli utenti. Il servizio 24 ore su XNUMX, la risposta immediata, la natura amichevole e l'accessibilità forniscono sono fattori chiave per garantire che la relazione tra il chatbot e gli utenti finali sia soddisfacente .
La soluzione intelligente
Gli assistenti virtuali basati sull'Intelligenza Artificiale propongono una soluzione intelligente indipendentemente dal settore. Contattaci per scoprire cosa può fare un chatbot per la tua organizzazione.