Aina, il consolidamento dei chatbot nelle università

La chiave del successo di un progetto inizia stabilendo i pilastri di base. Aina si rivolge ai nuovi studenti dell'Università delle Isole Baleari.

Lo studio di chatbot precedenti come Lola (UMU), Carol (UCM), Pau (UPV), Ada (UJA)... ha permesso di specificare il pubblico e le principali problematiche che un chatbot deve affrontare per coprire tutte le esigenze nel servizio clienti futuri studenti. Inoltre, è stato eseguito in tempi record (<3 settimane in totale).

Il vero potenziale dei chatbot, in questo caso AINA, è quello di migliorare il servizio e incoraggiare le persone a dedicarsi a funzioni più creative, lasciando nelle loro mani il "lavoro pesante". Aina parla già con più di 100 utenti giornalieri, con una percentuale di successo del 96,53%.

Si sta rilevando anche il tipo di pubblico che solitamente esiste a seconda della data e dei bisogni che si generano negli utenti.

Aina aiuterà gli studenti nelle seguenti aree:

• Test di valutazione del diploma di maturità per l'accesso all'università. 
  
• Accesso all'Università / preimmatricolazione
  
• Titoli universitari.
• Iscrizione all'Università.
  
• Domande generali sullo studio all'Università.
• Riconoscimento dei crediti.
• Informazioni e contatti.
• E altro ancora!

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