1 milione di bot ha sviluppato il chatbot Ana per l'azienda Zona aerea, specializzata in prodotti e servizi per la climatizzazione. L'obiettivo di questo assistente virtuale è fornire uno strumento utile ed efficace per aiutare gli utenti a risolvere i propri dubbi e problemi legati agli impianti di climatizzazione.
Dall'inizio del progetto nel 2020, Chatbot Ana si è costantemente evoluto e migliorato, aggiungendo nuove funzionalità e ampliando la sua base di conoscenze.. Attualmente, l'Assistente Virtuale serve i clienti in più lingue e cerca nei sistemi aziendali per trovare risposte accurate alle domande degli utenti.
La Assistente virtuale Ana è in grado di identificare facilmente il prodotto dell'utente attraverso la codifica del dispositivo, che facilita la risoluzione di problemi e dubbi. Il chatbot È inoltre possibile cercare manuali utente e di installazione per argomenti specifici, fornire video di installazione e scaricare schede tecniche, nonché offrire un modulo di contatto per risolvere eventuali problemi precedentemente irrisolti.
Inoltre, l' Assistente virtuale è stato integrato con la piattaforma di ricerca in tempo reale Algolia. Grazie a questa integrazione, il chatbot è in grado di offrire agli utenti un'esperienza di ricerca di riparazioni tecniche più efficiente e personalizzata. Zona aerea disponeva già di un database in Algolia con oltre 450 domande frequenti e tutorial video, che lo consente Il chatbot di 1MillionBot identifica le parole chiave nel database e fornisce risposte concrete da manuali e soluzioni di riparazione specifiche in tempo reale. Questa integrazione ha notevolmente migliorato l'esperienza del cliente riducendo i tempi di attesa e aumentando la soddisfazione degli utenti ottenendo risposte accurate e pertinenti in modo rapido ed efficiente.
La assistente virtuale Ana è un chiaro esempio di come le aziende possano utilizzare l'intelligenza artificiale per migliorare il rapporto con i propri clienti e offrire un servizio eccezionale, velocizzando i propri processi e consentendo al team di dedicare il proprio tempo alla crescita dell'azienda.
Informazioni su Airzone:
Airzone è una società appartenente ad Altra Business Corporation, un gruppo aziendale composto da un team di persone con una forte etica del lavoro. L'attività principale di Airzone consiste nella ricerca, sviluppo, produzione e commercializzazione internazionale di prodotti e servizi innovativi, volti a migliorare il comfort e l'efficienza energetica nel mercato globale. L'azienda ha più di 320 dipendenti e ha installato più di 100,183 sistemi progettati e prodotti in Spagna.
