L'université britannique de Leeds Beckett a créé un chatbot nommé becky pour aider les jeunes à trouver le programme d'études le plus approprié pour eux.
Le but du chatbot est guider les futurs étudiants de l'établissement via le processus de "compensation", une sorte de play-off pour ceux qui n'ont reçu aucune offre d'une université et qui sont toujours à la recherche d'une place.
Les jeunes pourront parler à Becky à travers Facebook Messenger, depuis votre téléphone portable ou un ordinateur. À travers diverses options de menu, elle vous guidera tout au long du processus, tout en évalue votre adéquation à chaque programme.
Pour effectuer cette évaluation, Becky demande aux jeunes d'écrire une série de mots-clés, ainsi que de fournir des informations sur leurs notes, et, sur la base des informations fournies, il leur fait une offre provisoire.
Bien sûr, les étudiants ont également la possibilité de passer un appel téléphonique et d'être répondu par un humain, mais le principal avantage du chatbot est qu'il est Heures 24 disponibles du jour.
Pour Dougal Scaife, directeur numérique de Leed Heads Beckett, les jeunes utilisent déjà de nombreuses applications de messagerie pour communiquer avec leurs amis, alors « développer un chatbot était une évolution naturelle pour interagir avec nos futurs étudiants dans un média omniprésent, familier et confortable pour eux.
Vous pouvez voir un exemple de son fonctionnement dans la vidéo suivante :
source: Leeds-Beckett
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