La mairie de Torrejón lance un nouveau canal de communication avec les résidents qui sera disponible 24 heures sur 7, 1 jours sur XNUMX grâce à XNUMXMillionBot, modernisant le service aux citoyens.
Le nouvel assistant intelligent vous permet de répondre aux questions les plus courantes que se posent les habitants, telles que celles liées à l'inscription, au prélèvement des impôts, à l'environnement ou aux événements touristiques et culturels. En outre, il indique la documentation requise pour effectuer la procédure demandée ou dirige vers la section du Web où peuvent être trouvées plus d'informations sur le sujet qui intéresse le voisin.
Le chatbot est constamment mis à jour pour donner une réponse de plus en plus précise aux questions et problèmes soulevés par les voisins, ainsi que pour élargir les connaissances et le contenu. Tout cela grâce à l'Intelligence Artificielle supervisée par des techniciens municipaux grâce au Dashboard développé par 1MillionBot. La plateforme 1MillionBot le permet.
Le nouvel assistant intelligent vous permet de répondre aux questions les plus courantes que se posent les habitants, telles que celles liées à l'inscription, au prélèvement des impôts, à l'environnement ou aux événements touristiques et culturels. En outre, il indique la documentation requise pour effectuer la procédure demandée ou dirige vers la section du Web où peuvent être trouvées plus d'informations sur le sujet qui intéresse le voisin.
Ce projet est lancé grâce à une subvention que la mairie de Torrejón de Ardoz a reçue dans le cadre du plan de relance, de transformation et de résilience -financé par l'Union européenne - NextGenerationEU.
Le maire, Ignacio Vázquez, a indiqué que « nous lançons cet assistant intelligent avec lequel nous franchissons une nouvelle étape pour moderniser l'administration et le service aux citoyens. Il permet la création d'un nouveau canal de communication qui complète ceux que nous avons déjà au sein du conseil municipal, avec l'avantage qu'il peut être consulté à tout moment et depuis n'importe quel appareil. De cette façon, nous nous comparons à d'autres grandes villes d'Espagne qui ont déjà cet assistant intelligent ».
Pour sa part, le conseiller par intérim pour les nouvelles technologies et la qualité, Rubén Martínez, a souligné que "Nous voulons offrir de nouveaux services aux citoyens afin qu'ils puissent interagir par voie électronique avec le conseil municipal, en évitant les déplacements et en leur faisant gagner du temps dans la gestion des procédures".
1MillionBot, leader de la rationalisation de la gestion des conseils municipaux
Les municipalités les plus importantes d'Espagne ont déjà leur propre assistant intelligent développé par 1MillionBot, comme la mairie de Madrid, l'Administració Oberta de Catalunya, le conseil provincial de Barcelone, le service de gestion fiscale du conseil provincial de Valence ou le conseil municipal de Murcie .
Le chatbot est un outil parfait pour aborder les processus de numérisation du consistoire en aidant à réduire le nombre d'appels téléphoniques ou de rendez-vous, parmi tant d'autres tâches administratives ou de service à la clientèle.