L'utilisateur se rapporte différemment aux produits ou services qu'il recherche et, enfin, consomme ou apprécie. C'est cette nouvelle expérience, ce nouveau chemin parcouru où de nouvelles solutions doivent être trouvées pour en faire un voyage riche, confortable et efficace.
Et c'est là qu'intervient la proposition de l'assistant virtuel intelligent. Les chatbots répondent à la nouvelle voie susmentionnée : réponse immédiate, pas d'heures fixes, décisions flexibles. Les conversations générées avec ces assistants, en bref, offrent ce que l'utilisateur recherche et quand il le recherche. De plus, pour l'entreprise qui propose l'assistant, cela génère une relation fluide et efficace et une quantité de données précieuses pour détecter de nouvelles opportunités.
Celia Sánchez, PDG de 1millionbot, assure en ce sens, que « Nous ne sommes plus dans la société de l'information ; La nôtre est la société de la conversation». Ces déclarations ont été faites lors d'une conversation tenue avec Pepe de la Peña, conseiller en communication chez Interaction, qui a été diffusé sur Instagram.
Dans cette conversation, nous avons discuté, précisément, de la valeur générée par les conversations que les utilisateurs ont avec les assistants virtuels. Un événement encadré dans les pourparlers qui Interaction Promouvoir mensuellement.
Pourquoi ai-je besoin d'un chatbot
Celia Sánchez a apporté une réflexion sur le point de départ d'une entreprise afin d'implanter, ou non, un assistant virtuel dans son entreprise. La première question est de savoir s'il existe de nombreuses tâches répétitives dans la routine quotidienne qui pourraient être automatisées.
Comme il l'explique dans cet extrait, Sánchez encourage Réfléchissez à l'idée de marque et aux objectifs que vous souhaitez atteindre pour que le développement d'un chatbot soit beaucoup plus efficace et efficient. Pour terminer, Celia suggère que plus tôt une entreprise commencera à développer une stratégie numérique basée sur un assistant virtuel, plus l'entreprise posera les bases de ce développement dans son propre secteur..
Digital Kit vous aide à numériser
Le programme Kit Digital, promu par le gouvernement espagnol, vise à promouvoir la numérisation des petites entreprises, des micro-entreprises et des indépendants, et contribuer à la modernisation du tissu productif espagnol.
Il est doté d'un budget de 3.067 2021 millions d'euros, financé par l'Union européenne via des fonds NextGeneration, dans le cadre du plan de relance, de transformation et de résilience, de l'agenda de l'Espagne numérique et du plan de numérisation des PME 2025-XNUMX, et a pour objectif de numériser les PME et les indépendants sur tout le territoire national de tous les secteurs productifs au cours des trois prochaines années.
En tant qu'agent de numérisation, 1millionbot propose sa solution d'assistant conversationnel aux PME adhérant au programme Kit Digital qui offre des subventions jusqu'à 12000 XNUMX euros pour favoriser la digitalisation. Depuis la semaine dernière, les entreprises de 10 à 50 salariés peuvent demander ces bons pour les dépenser chez un ou plusieurs agents de digitalisation du catalogue.