ce matin il a ouvert une nouvelle dégustation dans l'innovation organisé par trouvé un, Fondation d'Entreprise Université d'Alicante. Le thème de cette rencontre était "Résoudre les défis de la mairie grâce à l'IA". L'objectif de ces réunions, selon la fondation, est «encourager la participation proactive et insuffler une culture axée sur l'innovation dans l'administration publique municipale et supramunicipale, en tenant compte de l'intelligence artificielle et de certaines prémisses qui affectent l'achat public d'innovation ».
L'événement a eu trois courtes conférences visant à relier l'IA et l'administration municipale et un espace pour trois pas de dix minutes chacune des trois entreprises directement connectées à l'IA.
Ils ont présidé l'acte Manuel Paloma, directeur du CENID, Antonio Fernández Gomez, président de Fundeun et Olivia Star Lopez, Secrétaire général de l'Agence valencienne de l'innovation. L'événement accueilli représentants de l'autorité municipale de la province d'Alicante, et même de Valence et de Castellón.
Le Secrétaire Général du CENID, Rafael Munoz, fait un Examen des possibilités de l'IA dans l'administration municipale. Raphaël La Font, gérant de Fundeun parlé du vrai concept d'achat public d'innovation y Javier Morales de la mairie d'Alicante a parlé de l'expérience du consistoire dans le lancement d'une couche d'innovation au service des citoyens.
Antonio Sánchez Zaplana, directeur de l'innovation chez Dinapsis et Charles du Puits, PDG d'Equip Electronics accompagné Célia Sanchez, PDG de 1millionbot, Dans le tangage des entreprises avec lesquelles la dégustation s'est terminée.
Besoins comme origine et destination
Dans la présentation de ce matin, qui peut être vue dans son intégralité dans cette vidéo, Celia Sánchez a expliqué Pourquoi l'IA et, plus précisément, les assistants conversationnels peuvent être utiles dans l'administration publique la plus proche de l'utilisateur. Les communes ont dans les chatbots un moyen plus direct de résoudre les doutes quotidiens et, en plus, de connaître les besoins spécifiques de vos voisins.
Précisément, Sánchez a structuré son intervention dans les besoins : « Nous ne devons jamais perdre de vue que l'origine et la destination de nos projets doivent être les besoins des utilisateurs ». Et il a expliqué, avec plusieurs histoires de réussite développées dans 1millionbot, comment cette prémisse est réalisée.
Transformer l'administration
Si 1millionbot est leader dans la Communauté de Madrid des fournisseurs d'assistants virtuels selon une classification réalisée par Factoría Digital Cela est dû au grand nombre de réussites accumulées. Une expérience au service du futur et de la transformation digitale.
Des cas comme celui de Maria, l'assistant intelligent de la ville de Las Rozas que toi a parlé avec l'équivalent de 14% de la population totale de la commune de Madrid est un exemple clair de transformation numérique efficace et stratégique.
Dans cette vidéo de démonstration, vous pouvez voir Comment María réagit-elle aux différentes questions routinières et répétitives que soulève le quartier ?. Il y parvient grâce à un corpus spécifique d'intentions qui lui permet de répondre à ce qui est demandé. De plus, avec un corpus général, María est capable d'interagir avec l'utilisateur sur des sujets non liés à son domaine d'expertise.
En outre, dans le cas de Maria, lorsque, malgré les intentions incorporées et les formations réalisées, il y a une question qui ne peut pas être résolue, il propose les méthodes de contact nécessaires pour que l'utilisateur puisse résoudre vos doutes.
Leaders dans les universités
1millionbot a développé, depuis sa création en 2018, près d'une vingtaine de projets dans les universités. Ce sont des assistants intelligents basés sur l'IA qui aident les étudiants, PDI et PAS, ainsi que d'autres personnes et utilisateurs à répondre aux questions sur l'inscription, les frais, la préinscription ou le CAU, entre autres. L'engagement dans la mise en œuvre de ce type de technologie au service du milieu universitaire a fait de 1millionbot un leader mondial dans ce secteur.
Ces cas, avec un taux de réussite supérieur, en moyenne, à 90%, proviennent précisément de l'écoute active du client et de la recherche des besoins dont Celia Sánchez a parlé dans l'intervention de ce matin.
Finalement, Nous plaçons le client au centre de chaque projet. Le client est au cœur, et nous répondons à ses besoins grâce à la compréhension, l'écoute empathique, l'engagement, la créativité, l'innovation et l'éthique la plus stricte.
La solution intelligente
La clé de notre soutien est numérisation stratégique. Plus de 4,5 millions d'euros d'aides européennes ont mis la digitalisation à la mode, mais aucune mutation numérique ne sera effective si elle ne s'appuie pas sur une stratégie d'élan numérique vers l'avenir.
L'Intelligence Artificielle conversationnelle couvre, pour le travail quotidien d'une organisation, non seulement la mise en place de chatbots dans différents domaines de son activité. Il peut également aider à réaliser un auto-diagnostic des besoins réels, ainsi qu'à former les personnes employées à la numérisation.
Si vous cliquez sur ce lien, vous découvrirez la détails de notre accompagnement. Tout ce que nous pouvons faire pour votre organisation, afin qu'elle puisse atteindre l'avenir qu'elle choisit.