Parlem, client de 1MillionBot, se positionne comme l'opérateur le mieux valorisé par l'OCU.
La société catalane de télécommunications, Parlement, a obtenu la distinction d'être le mieux valorisé par le Organisation des consommateurs et des utilisateurs (OCU), surpassant de loin les grandes entreprises du secteur en termes de satisfaction client. Parlem est en tête du classement OCU avec un avantage de plus de 38 points sur des concurrents tels que Orange, Rakuten TV et Vodafone. Cela vient après qu'en 2021, le Financial Times l'ait reconnue comme l'une des entreprises à la croissance la plus rapide d'Europe, soulignant son succès dans le secteur des télécommunications.
Une attention personnalisée et le respect des droits linguistiques, clé d'une évaluation positive
Dans un marché des télécommunications où les grandes entreprises dominent souvent, Parlem s'est avéré être un phare de différence et d'authenticité. Contrairement à d'autres entreprises du secteur, Parlem se distingue par la fourniture d'un service proche et personnalisé à chacun de ses clients, pariant sur le service client en catalan, soulignant l'importance de garantir les droits linguistiques de ses clients. Ernest Pérez-Mas, PDG de l'entreprise, a réitéré que "parier sur notre langue, qui garantit les droits linguistiques de nos clients, et l'engagement que nous avons avec le territoire" sont la clé du succès et de la satisfaction de nos clients. Signe de son influence grandissante, des entreprises de premier plan comme la Le FC Barcelone a remplacé Telefónica par Parlem en tant que fournisseur de services de télécommunications.
Laia, l'assistante intelligente de Parlem : l'intelligence artificielle pour renforcer le catalan
Dans un monde de plus en plus globalisé où les langues les plus parlées tendent à dominer, Parlem a défié les règles déjà en 2021 en créant son propre assistant intelligent en catalan développé par 1MillionBot, démontrant que les langues régionales ont aussi leur place dans l'espace numérique représentant une étape importante dans l'engagement du catalan dans le monde numérique de son secteur. Cet assistant IA a réussi à servir plus de 44,000 117.872 appels par an, échangeant plus de XNUMX XNUMX messages y résolvant 17 % du total des procédures des clients de Parlem avec un impressionnant 97,15 % de réponses satisfaisantes.
Laia a été présenté en Mobile World Congress 2022 par Parlem présenter leurs réalisations et réitérer la nécessité de promouvoir les initiatives technologiques qui assurent la survie et la compétitivité du catalan dans le monde numérique devant de grandes positions telles que Jordi Puignero, vice-président du gouvernement de la Generalitat de Catalogne et ministre des politiques numériques et de l'administration publique.
Transformer l'IA en catalan : Parlem et 1MillionBot sont des collaborateurs du Barcelona Supercomputing Center
Parlement y 1MillionBot faire un pas révolutionnaire vers le potentiel de l'IA générative en espagnol et en catalan avec la collaboration le centre de supercalcul de Barcelone (BSC). Parlem participe à la Projet AINA, entraîné par le Département de la politique numérique reflétant son engagement à renforcer l'autonomie des modèles linguistiques catalans et à promouvoir la diversité linguistique.
En outre, 1MillionBot il collabore également avec le BSC pour renforcer l'autonomie des modèles LLM et fournir des garanties maximales en matière de protection des données, de cybersécurité et de conformité aux réglementations légales européennes. Pour crèche allemande, Directeur R&D+ie IA, il s'agit d'une étape révolutionnaire qui exploite le potentiel de l'IA générative open source pour concurrencer ou même dépasser les normes mondiales.