Eli, l'assistant virtuel du groupe gastroportail, développé par 1 million de robots, a remporté la IVe édition des Chatbots Tourism Awards 2022. Ce prix, organisé par Segmenteur, une entreprise publique dédiée à la gestion de l'innovation et des technologies touristiques, récompense les meilleures solutions de chatbot et de technologies conversationnelles. La décision a été prise dans un acte jeudi dernier dans le cadre de Fitur.
Pablo Navarro, du service commercial et Joël Lopez, du service marketing étaient les des représentants de 1millionbot dans un acte qui a également accueilli les présentations des trois chatbots finalistes.
Unanimité
Le jury qui a évalué les trois finalistes a été ange hernandez, associé gérant de Chatbot Chocolate, Victor Badorrey, directeur des relations institutionnelles de Segittur et mayte vaño, directeur de la communication du Quartier Numérique de la Communauté Valencienne. Ils ont complété le jury david bueno vallejo, professeur à l'Université de Malaga et expert en IA et Gonzalo Belenguer, PDG de REDIT.
Pour évaluer chacune des candidatures reçues, les juges ont pris en compte quatre paramètres qui caractérisent ce type d'interface et le monde de la technologie. La facilité d'utilisation, la Capacité cognitive, l' réalisation de l'objectif pour lequel il a été créé et, enfin, le experiencia de usuario.
Les membres du jury ont déclaré à l'unanimité Eli vainqueur. Ainsi, à leur avis, ils ont souligné que Eli est capable de gérer et de fermer une réservation dans n'importe quel restaurant de la chaîne. Cela se fait en maintenant une conversation fluide, en laissant de côté les flux guidés et afficher une compréhension du langage naturel. Et tout cela avec un ton proche et amical qui rend le chat plus dynamique et simple à tous les utilisateurs.
Les évaluations les plus positives sont tombées sur l'expérience utilisateur et dans le respect de l'objectif pour lequel il a été créé. De plus, il contient une série de questions fréquemment posées liées au monde de la restauration, comme le menu des allergènes, qui rend l'expérience encore plus complète.
Trouvez la meilleure solution
Cette quatrième édition avait une seule catégorie avec laquelle le meilleur assistant virtuel touristique de 2022 sera récompensé. Dans cette catégorie des entreprises de tous les secteurs du tourisme ont concouru. Des chaînes hôtelières, des compagnies aériennes ou des agences de voyages aux destinations ou destinations touristiques.
Dans cette édition, dans laquelle un total de 8 candidatures ont été soumises, 1millionbot a rivalisé avec les assistants virtuels hébergés par la société de voyages à vélo kolotrip et avec la chaîne hôtelière Bahia Principe. Le jeudi 20 janvier, après une présentation des finalistes, le verdict sera prononcé.
Le but du concours est trouver les meilleurs chatbots et solutions technologiques conversationnelles, tant au niveau national qu'international, composé de destinations et d'entreprises du secteur du tourisme pour améliorer l'expérience des touristes avant, pendant et après le voyage.
Eli, l'hôtesse virtuelle
Cette année, 1millionbot a été choisi comme l'une des trois entreprises finalistes. Le chatbot qui a été soumis au concours est Eli, l'hôtesse virtuelle du restaurants Groupe gastroportail.
L'objectif d'Eli est d'améliorer l'expérience de ses clients, gérer les réservations du restaurant et répondre aux questions fréquemment posées par les clients concernant les caractéristiques des lieux, le menu et les informations générales sur le restaurant. Il est possible de le retrouver sur les sites internet des 4 restaurants du groupe Gastroportal.