La transformation numérique est la responsabilité de tous les types d'organisations si elles veulent faire face à un avenir plein de défis. Parmi eux, les organisations du secteur public peuvent faire un pas en avant dans ce processus de numérisation en articulant des processus de collaboration avec le secteur privé et motiver ainsi une accélération de la transformation susmentionnée.
Des espaces nouvellement créés tels que Usine numérique, dans la Communauté de Madrid, dans laquelle 1 million de robots a atteint la première place dans la liste des entreprises, 35 au total, spécialisées dans les systèmes de dialogue et les assistants virtuels, ils se font indispensable pour optimiser les ressources, résoudre les problèmes et améliorer la relation des citoyens avec leur administration.
L'un des facteurs déterminants pour 1 million de robots avoir ce leadership dans sa catégorie, comme nous l'avons déjà vu dans cet article, a été le taux de réussite élevé. Aucun des 34 autres membres de la liste n'a réussi à les dix mille points dans cette catégorie.
L'engagement envers l'Intelligence Artificielle et les assistants conversationnels n'est pas théorique, 1millionbot a aidé près d'une centaine d'entreprises et d'organisations à optimiser leurs ressources et d'apporter des solutions concrètes à ses usagers ou aux membres desdites organisations.
L'Administration, de plus en plus proche
Parmi ces réussites, 1millionbot est un leader dans les universités. Ainsi, elle a développé, depuis sa création en 2018, une vingtaine de projets dans les universités. Il s'agit de Des assistants intelligents basés sur l'IA qui aident les étudiants, PDI et PAS et d'autres utilisateurs à répondre aux questions sur l'inscription, les frais, le support CAU ou la pré-inscription.
De plus, nous nous sommes concentrés sur le secteur public, universitaire ou non, car nous comprenons que la relation avec les citoyens est essentielle pour améliorer les processus et, in fine, la vie quotidienne des voisins. Nous avons déjà des expériences intéressantes et réussies dans ce domaine où vous pouvez vraiment voir les avantages des assistants virtuels appliqués dans l'administration publique.
Des cas comme María, la cigogne qui nous guide à travers le site de la municipalité madrilène de Las Rozas et qui résout, grâce à un corpus spécifique d'intentions, les questions les plus courantes dans le quartier sans avoir besoin d'occuper les lignes téléphoniques. Dans cette vidéo, nous pouvons voir une visite de ces questions et comment Maria leur donne des réponses complètes.
Une autre réussite est Rosi, le chatbot dédié, sur le site de la commune de Murcie, pour aider les habitants et les visiteurs de la capitale à répondre à leurs questions les plus récurrentes. Dans cette vidéo, nous voyons deux itinéraires de questions qui peuvent surgir à la fois d'un voisin et d'un visiteur qui s'approche de Murcie pour la première fois.
Le but, en tout cas, est rapprocher l'administration des citoyens. Les assistants virtuels sont un outil idéal, où l'intelligence artificielle peut effectuer des processus automatisés, basés sur la gestion du Big Data, qui se traduisent par une amélioration de la relation institutionnelle avec les citoyens..
usine numérique
L'usine numérique est un nouvel espace de collaboration entre les secteurs public et privé pour la transformation numérique créé en janvier 2021 par la Communauté de Madrid au sein de Madrid Digital. Ce projet est né comme un levier fondamental pour promouvoir le nouveau centre d'innovation Digitaliza Madrid.
L'accord-cadre avec lequel Factoría Digital est né a fait le premier pas pour aider la Communauté de Madrid à rendre ce processus de numérisation plus rapide et plus efficace.
La solution intelligente
Assistants virtuels basés sur Intelligence artificielle Ils proposent une solution astucieuse. Que ce soit dans l'administration publique, la culture, l'éducation ou dans les différents secteurs productifs. Demander des informations ici