Assistants virtuels intelligents, ils comptent sur l'IA pour comprendre le langage et le reproduire. Nous avons vu qu'une machine est capable d'interagir avec un personne utilisatrice grâce à un programme Artificiel, et qui est capable d'interagir Intelligent avec un utilisateur qtu as une question. Dans cet article que vous vous apprêtez à lire, nous allons découvrir cette technologie qui fait office de traducteur pour la machine.
1millionbot continue avec la série d'articles pour expliquer certains termes et comment nous faisons ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons. La question, cette fois, n'admet pas de préambules : qu'est-ce que le traitement automatique du langage naturel (TAL) ?
La clé est dans le PLN
Bien que le terme PLN, et même Intelligence Artificielle, sonne avant-gardiste et même futur, le chemin qu'ils ont parcouru dépasse cinquante ans. Beaucoup d'étapes pour atteindre le présent où cette technologie de traitement du langage a signifié un tournant dans la manière dont les êtres humains se rapportent aux machines.
Ainsi, en cherchant une définition concrète du PLN, nous avons trouvé celle-ci : Le traitement du langage naturel est le domaine de connaissance de l'intelligence artificielle qui consiste à étudier comment les machines communiquent avec les gens grâce à l'utilisation de langues naturelles, telles que l'espagnol, l'anglais ou le chinois..
Une analyse automatique de tout type de texte permet de classer, organiser, rechercher ou découvrir des informations non explicites, accélérant les tâches effectuées manuellement et identifiant les éléments les plus pertinents d'un écrit.
découvrir l'intention
Le PLN utilise ce qu'ils appellent intention déchiffrer une conversation pour la machine. On pourrait dire que un intention est l'intention ayant un utilisateur interagissant avec un chatbot ou cette intention derrière chaque message reçu par un utilisateur. les linguistes, Donc, ils utilisent le intention pour classer l'intention réelle de l'utilisateur dans chaque conversation.
1millionbot département linguistique créer une série de intention selon les besoins que le chatbot doit couvrir. Généralement cette liste est prévue et réalisé conjointement avec l'organisation qui veut avoir ça apersistant vvirtuel. Ce est l'une des raisons pour lesquelles les chatbots, loin de l'imaginaire science-fiction de beaucoup de gens, Tu ne sais pas tout depuis le début. S'il n'a pas été initialement créé, le intention qui permet de détecter l'intention qu'a l'utilisateur lorsqu'il interagit avec le chatbot, il est fort probable que la machine ne le comprenne pas et ne donne pas une réponse satisfaisante. Précisément, la création d'un certain nombre de intention C'est l'un des facteurs qui déterminent le coût de développement d'un chatbot.
L'équipe humaine
Comme on peut le voir sur ce site, les chatbots couvrent des domaines et des secteurs très différents. Pour cela, l'équipe de linguistes doit non seulement couvrir le champ de compréhension du PLN pour faire converser les chatbots, mais aussi être spécialiste ou, le cas échéant, documenter minutieusement les sujets sur lesquels le chatbot va travailler. Cela facilitera la capacité du chatbot à "comprendre" et à pouvoir tenir une conversation sur le thème pour lequel il a été programmé. Ici, l'écoute active et le contact continu de l'équipe linguistique avec l'organisation qui demande le chatbot est essentiel. Chez 1millionbot, nous avons un groupe humain multiforme et multidisciplinaire de linguistes spécialisés dans autre domaines tels que la biologie, la sociologie, économie, droit ou philologie.
Marquer la différence
Les apersistant vLes irtuels développés à partir du PLN offrent une interaction avec l'utilisateur qui fait la différence. Réduire les coûts de service client de 20%, ainsi que les temps d'attente des usagers. Le service 24h/XNUMX, la réponse immédiate, la convivialité et l'accessibilité qu'ils fournissent sont des facteurs clés pour assurer que la relation entre le chatbot et les utilisateurs finaux est satisfaisante .
La solution intelligente
Les assistants virtuels basés sur l'Intelligence Artificielle proposent une solution intelligente quel que soit le secteur. Contactez-nous pour découvrir ce qu'un chatbot peut faire pour votre organisation.