Le Conseil provincial d'arbitrage des consommateurs de la Diputación de Sevilla annonce la création d'un chatbot avec 1MillionBot et Vodafone pour fournir des informations aux consommateurs sur les services et les procédures d'arbitrage offerts par l'organisme.
Administrations publiques Les entreprises les plus importantes d'Espagne ont déjà leur propre assistant intelligent développé par 1MillionBot comme l' Ville de Madrid, l'Administration Ouverte de Catalogne, la Diputación de Barcelone, l' Service de gestion fiscale de la Diputació de València ou l' Mairie de Murcie.
El Assistant Intelligent pour les Administrations Publiques est un outil parfait pour aborder les processus de numérisation du consistoire en aidant à réduire le nombre d'appels téléphoniques ou de rendez-vous, parmi tant d'autres tâches administratives ou de service à la clientèle.
Parmi les nouveautés de 1MillionBot en Gestion de l'administration publique met généralement en évidence les nouveaux développements dans ce qui est introduit ChatGPT, intégrations et autres outils avancés.
El ASSISTANT VIRTUEL à partir de Conseil provincial d'arbitrage des consommateurs de Séville, développé par la startup technologique d'Alicante 1MillionBot y Vodafone, il a comme objectif aider les consommateurs à mieux comprendre les processus d'arbitrage et les droits des consommateurs en cas de problèmes avec les entreprises. L'assistant virtuel est capable de répondre aux questions fréquemment posées telles que que faire en cas de problèmes de consommation, comment déposer une plainte ou comment demander l'arbitrage des consommateurs.
En outre, le Chatbot fournit également des informations théoriques sur des concepts tels que la différence entre la médiation de la consommation et l'arbitrage, les systèmes d'arbitrage de la consommation ou les différents types d'arbitrage.
Le chatbot est hébergé sur le site officiel de la Conseil provincial d'arbitrage des consommateurs du Conseil provincial de Sévillea, et est accessible à tous ceux qui souhaitent interagir avec lui.
Exemples de fonctionnement de l'assistant virtuel développé pour le Consumer Arbitration Board
La création de ce chatbot présente des avantages non négligeables tant pour la direction administrative que pour les citoyens. D'un côté, réduit la charge de travail du personnel de la Commission provinciale d'arbitrage des consommateurs en automatisant les réponses aux questions fréquemment posées, leur permettant de se concentrer sur d'autres questions plus complexes. En revanche, pour les citoyens, le chatbot fournit des informations rapides, précises et détaillées sur les procédures et les services d'arbitrage des consommateurs, leur permettant de prendre des décisions éclairées et de mieux protéger leurs droits en tant que consommateurs.
Le chatbot développé par 1MillionBot et Vodafone pour le Conseil provincial d'arbitrage des consommateurs de la Diputación de Sevilla est un outil qui leur permet d'améliorer la communication entre les consommateurs et l'institution. Les citoyens peuvent obtenir des informations précises et détaillées rapidement et efficacement, tandis que le personnel de la Commission peut se concentrer sur des cas plus complexes et la résolution de conflits.