Les chatbots peuvent-ils s'intégrer aux réseaux sociaux et autres canaux de communication ?

L’intégration des chatbots avec les réseaux sociaux et autres canaux de communication est non seulement possible mais de plus en plus courante. Cela permet aux entreprises d'offrir une expérience client plus riche et plus cohérente, mais cela comporte également des défis qui doivent être soigneusement étudiés...