L'AOC met à la disposition des mairies un assistant guidé par les procédures de registre développées par 1Millionbot.
Le chatbot est intégré à eTRAM et sa mission est de permettre aux citoyens de savoir plus facilement quelle procédure d'enregistrement ils doivent effectuer et ainsi de pouvoir télécharger des requêtes depuis les Bureaux de Service aux Citoyens et de favoriser le traitement électronique de ces démarches. A travers un formulaire bref, une série de questions circonstancielles sont posées pour connaître la situation de la personne et, en fonction des réponses, nous proposons la procédure à suivre ou lui donnons des informations.
Les procédures d'enregistrement génèrent aujourd'hui une charge de travail importante pour les bureaux de services aux citoyens. Par ailleurs, il est souvent difficile pour les citoyens de comprendre les différentes démarches à effectuer et comment les accomplir rapidement. C'est pour cette raison que depuis l'AOC, nous avons lancé un assistant pour les démarches d'inscription.
En plus de l'assistant, cette nouvelle ressource comprend également une section contenant des informations de base et des questions fréquemment posées sur les aspects liés au registre municipal.
Certaines mairies comme Llagostera o Tremp, ont été des pionniers et disposent déjà de cet assistant dans leurs bureaux électroniques. La seule condition requise pour disposer de cette nouvelle ressource est d'utiliser le catalogue de procédures eTRAM et d'activer les cinq procédures de registre qu'il intègre.
Plus d'informations: AOC