1MillionBot a développé le chatbot Ana pour l'entreprise Zone aérienne, spécialisée dans les produits et services de climatisation. L'objectif de cet assistant virtuel est fournir un outil utile et efficace pour aider les utilisateurs à résoudre leurs doutes et problèmes liés aux systèmes de climatisation.
Depuis le début du projet en 2020, Chatbot Ana n'a cessé d'évoluer et de s'améliorer, ajoutant de nouvelles fonctionnalités et élargissant sa base de connaissances.. Actuellement, l'assistant virtuel sert les clients dans plusieurs langues et recherche les systèmes de l'entreprise pour trouver des réponses précises aux questions des utilisateurs.
La ASSISTANT VIRTUEL Ana est capable d'identifier facilement le produit de l'utilisateur grâce au codage de l'appareil, ce qui facilite la résolution des problèmes et des doutes. Le chatbot Vous pouvez également rechercher des manuels d'utilisation et d'installation pour des sujets spécifiques, fournir des vidéos d'installation et télécharger des fiches techniques, ainsi qu'offrir un formulaire de contact pour résoudre tout problème non résolu auparavant.
En outre, le ASSISTANT VIRTUEL a été intégré à la plateforme de recherche en temps réel Algolia. Grâce à cette intégration, le chatbot est en mesure d'offrir une expérience de recherche de réparation technique plus efficace et personnalisée aux utilisateurs. zone aérienne avait déjà une base de données en Algolia avec plus de 450 questions fréquemment posées et des tutoriels vidéo, ce qui permet Le chatbot de 1MillionBot identifie des mots-clés dans la base de données et fournit des réponses concrètes à partir de manuels ainsi que des solutions de réparation spécifiques en temps réel. Cette intégration a considérablement amélioré l'expérience client en réduisant les temps d'attente et en augmentant la satisfaction des utilisateurs en obtenant rapidement et efficacement des réponses précises et pertinentes.
La assistant virtuel Ana est un exemple clair de la façon dont les entreprises peuvent utiliser l'intelligence artificielle pour améliorer la relation avec leurs clients et offrir un service exceptionnel, accélérant leurs processus et permettant à l'équipe de consacrer son temps à la croissance de l'entreprise.
À propos d'Airzone :
Airzone est une entreprise appartenant à Altra Business Corporation, un groupe d'affaires composé d'une équipe d'individus ayant une forte éthique de travail. L'activité principale d'Airzone consiste en la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation internationale de produits et services innovants, visant à améliorer le confort et l'efficacité énergétique sur le marché mondial. L'entreprise compte plus de 320 employés et a installé plus de 100,183 XNUMX systèmes conçus et fabriqués en Espagne.
