1MillionBot, avec Célia Sanchez San Juan En tant que PDG, il créera un chatbot pour les processus de consultation du Administration ouverte de la Catalogne. L'entreprise spécialisée dans les assistants intelligents a remporté l'appel d'offres public du consortium formé par la Generalitat de Catalogne et le groupe de toutes les municipalités de Catalogne qui souhaite incorporer le chatbot pour assister aux processus de consultation d'information et aux procédures liées à ses services. Ce consortium en Catalogne gère chaque année plus de 63.000 1 demandes d'employés publics et de citoyens en général, comme l'explique XNUMXMillionBot.
De cette façon, l'assistant intelligent doit être capable de répondre à une telle demande et d'augmenter l'auto-résolution des demandes de requêtes de manière plus agile et avec une disponibilité 24h/XNUMX et tous les jours de la semaine pour améliorer "significativement" le service et la satisfaction des utilisateurs. . Le chatbot conversera en plusieurs langues, et doit pouvoir répondre à l'utilisateur à l'aide des technologies de traitement du langage naturel et faciliter immédiatement la résolution des requêtes, ou à défaut, rediriger l'utilisateur vers le portail de support pour effectuer une billet ou vous mettre en contact avec un agent humain.
Dans l'appel d'offres, l'entreprise d'Alicante promue par Andres Pedreño Elle a été la mieux valorisée dans sa proposition technique et sera chargée de développer et de maintenir cette extension du service que l'Administraciò Oberta de Catalunya a lancé en appel d'offres public et dont l'objectif est de maintenir le service et d'ajouter de nouveaux cas d'utilisation.
Selon le document d'attribution, la méthodologie de travail a été valorisée positivement, l'expérience de l'équipe dans la consultation d'assistants conversationnels virtuels supérieure à celle requise, le service d'assistance virtuelle en plusieurs langues, la possibilité d'offrir et de faciliter les informations contenues sur le site de l'AOC via l'assistant virtuel de 1MillionBot.
développements précédents
Fin 2021, la société a réalisé la Chatbot Gestri, qui a été créé pour résoudre les doutes sur la fiscalité de la Diputación de València.
Récemment, 1MillionBot d'Alicante a créé un nouvel outil axé sur l'amélioration du travail dans les opérations portuaires. Il s'agit de Plateforme maritime 1MillionBot, un espace qui intègre les différents solutions que l'Intelligence Artificielle (IA) peut apporter au travail maritime dans les ports.
L'objectif de cet outil, tel que présenté par la PDG de 1MillionBot, Celia Sánchez, lors du V Forum sur l'Intelligence Artificielle dans les ports, dans le cadre du Forum Logistique-Technologie Portuaire, est d'assurer « la sécurité fournies par les assistants vocaux virtuels, la capacité à prendre de meilleures décisions basées sur l'analyse des données et l'anticipation des événements qui est obtenue grâce à la connexion de différents processus rend le port plus efficace ».
De plus, l'entreprise a ajouté plus d'assistants virtuels à son portefeuille de systèmes de résolution de doutes, soit en matière de santé, soit sur des sites Web universitaires ou au service des citoyens. Ainsi, plusieurs participants se sont joints à l'affiche, tels que «Pilar», à l'Université de Saragosse, pour accompagner les nouveaux étudiants ; aussi «Gau», qui informe sur les données de l'étude réalisée par l'Association pour les soins personnels en santé (Anefp) sur l'évolution des habitudes de soins personnels en Espagne à l'époque du covid-19, ou «Guillermina» et «Jaume», assistants intelligents pour l'attention des citoyens pour le Mairie de Valence.