Carol est le nom de l'assistant virtuel qui 1 million de robots a développé pour l'Université Complutense de Madrid.
Le chatbot sera chargé d'interagir avec un flux massif de nouveaux étudiants et répondre en quelques jours à tous vos doutes sur toutes les questions liées à la Entrée à l'Université Complutense de Madrid: notes de coupure, démarches à suivre pour s'inscrire et autres questions fréquemment posées que les étudiants peuvent se poser au début de leur cursus universitaire. De plus, le chatbot est prêt à exécuter des actions spécifiques telles que la préinscription et l'inscription.
Carol utilise une technologie basée sur Intelligence artificielle (IA) de manière à ce qu'elle apprenne activement des interactions qu'elle réalise et augmente son efficacité à chaque conversation, ce qui est essentiel car ce type de chatbot implique un travail de recherche intensif. IA conversationnelle Pour que le logiciel comprenne ce que l'utilisateur lui dit, le traitement du langage naturel est essentiel et permet une conversation fluide entre l'élève et le chatbot.
Ce type de chatbots universitaires sont un excellent moyen d'améliorer qualité de service qui est offert car ils peuvent répondre à des centaines de demandes en même temps et résoudre de manière très efficace la demande d'informations habituelle de nos jours et qui suppose un effort supplémentaire de la part de ses professionnels pour pouvoir répondre à la demandes, de cette façon le chatbot il peut s'occuper des tâches les plus routinières et répétitives et le personnel universitaire en charge des soins aux étudiants peut s'occuper de résoudre les problèmes qui nécessitent une plus grande complexité ou une plus grande charge émotionnelle.
chatbots universitaires
1MillionBot est un leader dans le développement chatbots universitaires. Outre l'Université Complutense de Madrid, l'Université Polytechnique de Valence, l'Université de Murcie, des solutions sont proposées et conçues dans une cinquantaine d'universités à l'intérieur et à l'extérieur de l'Espagne.