Auf der I. Konferenz über Kommunikation und digitales Marketing an der Katholischen Universität Murcia (UCAM), zu der die IT&IS-Gruppe eingeladen wurde, wurde über die Einsatzmöglichkeiten dieser Chatbot-Technologie und ihr Potenzial in ihren verschiedenen Aspekten gesprochen. :
- Interne Chatbots: Effizienz in der Organisation, Protokolle, Identifizierung von Problemen und Lösungen
- Chatbots für Handel und Online-Dienste: soll die Abonnements, den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen steigern
- Marketing-Chatbots und Lead-Erfassung: Das Tool, das die Generierung großer Datenmengen, die Erkennung von Bedürfnissen und eine höhere Effizienz im digitalen Marketing erleichtert.
- Kundendienst-Chatbots: Ersatz oder Ergänzung zum Call Center oder Contact Center. Weitere Informationen finden Sie unter: 1 Millionbot
Die Konferenz richtete sich an Studierende und Unternehmer, die sich für das Thema KI und Chatbots interessieren. Entwickelt an der Katholischen Universität Murcia UCAM #UCAMDigitalConf im Rahmen des Master of Digital Marketing UCAM http://www.ucam.edu/estudios/p
Loli P. LLoret hat im Rahmen des die Fragen rund um den Einsatz von Chatbots für das Unternehmen beantwortet Inbound Marketing. Sie ist die Hauptredakteurin der Website https://chat-bot-ai.com/acerca-von/ Chatbots werden derzeit von vielen Organisationen verwendet, um mit ihren Benutzern zu kommunizieren. Und sie werden im Jahr 2018 ein großer Trend sein. Chatbots bieten dem Benutzer ein umfassendes Gesprächserlebnis in Bezug auf Kundenservice, Online-Handel, Kundendienst und Erreichbarkeit rund um die Uhr.
Zu den auf der Konferenz vorgebrachten Ideen gehören:
„Der Chatbot bricht das Team nicht ab, die Arbeiter haben mehr Arbeit, angefangen beim Zuhören“Ein Unternehmen, das die #Chatbots-Technologie implementieren möchte, muss auf die Bedürfnisse eines klaren Kunden hören, um eine effektive Kommunikation #ucamdigitalconf zu gewährleisten„Künstliche Intelligenz wird keine Arbeitsplätze abbauen. Es kann Teams produktiver machen»
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