Tourismus verändert sich, auch die Bedürfnisse der Branche und daher Die Antworten, die zur Deckung dieser Bedürfnisse angeboten werden müssen, müssen sich von den üblichen unterscheiden. Dies ist die größte Herausforderung eines Sektors, der sich in einem tiefgreifenden Wandel befindet und in dem künstliche Intelligenz eine große Hilfe sein kann.
Im vergangenen Oktober war Málaga Gastgeber der XIII. Ausgabe des Internationalen Kongresses für Tourismus sowie Informations- und Kommunikationstechnologien. Turitec 2021durch die organisierte Universität Malaga und Universitätsinstitut für Tourismusintelligenz und Innovationsforschung (i3t) wo 1 Millionbot hatte das Vergnügen, dieses Jahr an der Präsentation teilzunehmen die Lösungen von KI und Conversational Virtual Assistants für die Digitalisierung des Tourismus.
neue Bedürfnisse
Einer der Schlüssel zur Bereitstellung von Lösungen ist wissen genau, welche Bedürfnisse mit diesen Lösungen abgedeckt werden müssen. Der Tourismussektor ist keine Ausnahme. Der Einbruch der Technologie an der Basis des Tourismusgeschäfts und die aktuelle soziale Situation haben die Gewohnheiten der Nutzer verändert aller Dienstleistungen, die die Branche erbringt.
Deshalb ist es wichtig kennen den aktuellen Stand der Branche, um Lösungen anbieten zu können. Diego García de Paredes, kaufmännischer Leiter von 1millionbot, nahm an der Turitec 2021 teil y betonte „die neuen Anforderungen“ der Nutzer motiviert durch eine stärkere Nutzung der Online-Umgebung, die Zunahme von Fragen aufgrund der Pandemie oder „die geringere Nutzung von Webseiten“.
Es ist in diesem sich verändernden Umfeld, dass ein neues Tourismusmodell nimmt besondere Bedeutung ein: Die Online-Präferenz für das Urlaubsmanagement der Benutzer, das digitale Erlebnis als konsolidiertes Konzept und die Entstehung innovativerer Informationskanälezusammen mit einem Stärkeres Engagement für Nachhaltigkeit.
richtige Antworten
Der Intelligente Assistent erscheint in diesem neuen Modell als nützliches, effektives und innovatives Werkzeug das verschiedene Lösungen für die neu geschaffenen Bedürfnisse bieten kann. Der kaufmännische Leiter von 1millionbot wollte erklären, wie Ein intelligenter Assistent kann Routineaufgaben innerhalb der Branche automatisieren und so einen Mehrwert für das Unternehmen schaffen.
García de Paredes erzählte auch einen Teil davon die Vorteile, nicht so offensichtlich, bereitgestellt von einem intelligenten Assistenten im Tourismussektor. Einer der wichtigsten ist Datenmanagement: „Diese Menge an Informationen gibt Ihnen prädiktive Hinweise, um die Bedürfnisse Ihrer Benutzer zu erfüllen.“. Sehr wertvolle Informationen, die es Ihnen auch ermöglichen, neue Geschäftsstrategien zu ändern oder anzupassen.
Zusätzlich Beiträge wie interaktive Gespräche, Dank der PLN, die Option von Omnichannel oder Skalierbarkeit machen Smart Assistant zu einer guten Wahl.
Die smarte Lösung
Virtuelle Assistenten auf Basis künstlicher Intelligenz bieten eine intelligente Lösung. Sowohl in der öffentlichen Verwaltung, im Kultur- und Tourismusbereich als auch in den verschiedenen Produktionssektoren. Fordern Sie hier Informationen an