1 Millionbot y Parlament Feiern Sie diese Tage Laias Geburtstag El Chatbot zur Automatisierung von Abfragen, die für den katalanischen Mobilfunkanbieter entwickelt wurden, feiert sein erstes Jahr. Laia hilft dem Callcenter der Organisation bei der Beantwortung von Fragen in verschiedenen Bereichen, u. a Trefferquote des Restaurants 96,92%.
Dieser Chatbot hat drei Hauptanwendungsbereiche, in denen er die Zweifel von Benutzern und Kunden ausräumt. Bietet an allgemeiner Kundendienst, löst Zweifel in der technische Aufmerksamkeit sowie in der kaufmännischer Bereich.
Laias Jahr in Zahlen
Laia arbeitet seit einem Jahr auf der Parlem-Website und fühlt sich für ihr Unternehmen sehr nützlich. Er hat mit Tausenden gesprochen Benutzer.
Darüber hinaus haben diese Gespräche Tausende von Menschen hervorgebracht Beiträge überall die vielen Stunden der Gespräche gesamt. Bei dieser Menge an generierten Informationen sticht die Qualität dieser Kommunikation hervor. Laia hat eine Erfolgsquote von 96,92 %.
Laias Herausforderung
dank zusammenarbeiten Von Parlem und 1millionbot hat sich Laia zu einem immer umfassenderen Chatbot entwickelt. Die bisherigen Anlaufarbeiten dauerten 8 Wochen bevor es der Öffentlichkeit zugänglich gemacht wird. Laia ist zweisprachig und antwortet sowohl auf Spanisch als auch auf Katalanisch. Darüber hinaus geschieht dies durchgehend den ganzen Tag, jeden Tag der Woche.
Allerdings ist Laia nicht der Einzige, der sich dem Ziel widmet, die Zweifel der Benutzer auszuräumen. Dieser Chatbot enthält a Live-Chat Dadurch können menschliche Agenten dorthin abgeleitet werden, wo Laia nicht hinkommen kann, und so entsteht ein umfassende und unterstützte Reaktion.
Eine Teamarbeit
Parlem wurde 2014 gegründet und ist das Telekom-Betreiber geboren in Katalonien, das umfassende Mobilfunk-, Internet-, Festnetztelefon- und Fernsehdienste anbietet. Parlem strebt danach, „seine Kunden in jedem Winkel der Welt zu betreuen, sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen“.
1 Millionbot ist ein Startup in Alicante das dank seiner mit künstlicher Intelligenz entwickelten Chatbots neben Unternehmen, Organisationen und Institutionen platziert wird, um Vorschläge zu machen eine intelligente Lösung: Erstellen Sie virtuelle Assistenten, um die Pflege und den Kontakt mit den Bürgern zu rationalisieren und zu verbessern.