Tourismus verändert sich, auch die Bedürfnisse der Branche und daher Die Antworten, die zur Deckung dieser Bedürfnisse angeboten werden müssen, müssen sich von den üblichen unterscheiden. Dies ist die größte Herausforderung eines Sektors, der sich in einem tiefgreifenden Wandel befindet und in dem künstliche Intelligenz eine große Hilfe sein kann.
Eli, die virtuelle Gastgeberin der Alicante-Restaurantgruppe Gastroportal, entwickelt von 1 MillionbotIst Ein perfektes Beispiel dafür, wie die Digitalisierung und der sinnvolle Einsatz Künstlicher Intelligenz neue Fragen beantworten können des Tourismussektors.
Benutzer erleben ihr touristisches Erlebnis auf eine andere Art und Weise und suchen Sie nach anderen Formen der Kommunikation. Eli, ein virtueller Assistent, der den kompletten Reservierungsprozess in den 4 Restaurants der Gruppe durchführt, zeigt, dass eine effektive Automatisierung nicht mit einer kälteren Beziehung zu den Benutzern einhergeht. Im Gegenteil, Eli hat es geschafft, teilzunehmen 24 % ihrer Anfragen und Reservierungen außerhalb der normalen Geschäftszeiten Benutzerservice. Darüber hinaus wird durch eine Erfolgsquote von über 90 % eine dauerhafte Loyalität erreicht.
Die Chatbot Tourism Awards 2022
Genau Eli hat die IV. Ausgabe der Chatbots Tourism Awards 2022 gewonnen. Diese Auszeichnung wird von organisiert Segittur, ein staatliches Unternehmen, das sich dem Management von Innovations- und Tourismustechnologien widmet, zeichnet die besten Chatbot- und Konversationstechnologielösungen aus. Das Urteil wurde am 20. Januar im Rahmen der internationalen Tourismusmesse Fitur in Madrid per Gesetz gefällt.
Die Jurymitglieder erklärten Eli einstimmig zum Gewinner. Dies haben sie ihrer Meinung nach hervorgehoben Eli ist in der Lage, eine Reservierung in jedem Restaurant der Kette zu verwalten und abzuschließen. Dies geschieht durch die Aufrechterhaltung eines fließenden Gesprächs, wobei geführte Abläufe beiseite gelassen werden ein Verständnis der natürlichen Sprache zur Schau stellen. Und das alles mit einem enger und freundlicher Ton, der den Chat dynamischer und einfacher macht an alle Benutzer.
Die positivsten Bewertungen sind aufgefallen der Benutzererfahrung und in Übereinstimmung mit dem Zweck, für den es erstellt wurde. Darüber hinaus enthält es eine Reihe häufig gestellter Fragen rund um die Welt der Gastronomie, beispielsweise zur Allergenkarte, was das Erlebnis noch umfassender macht.
richtige Antworten
Der Intelligente Assistent erscheint in diesem neuen Modell als nützliches Werkzeug, effektiv und innovativ, das verschiedene Lösungen für die neu geschaffenen Bedürfnisse bieten kann. Der kaufmännische Leiter von 1millionbot wollte erklären, wie ein intelligenter Assistent Routineaufgaben innerhalb der Branche automatisieren kann, um einen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen.
Einer der Hauptvorteile, wie im Video zu sehen, ist die Verwaltung der Daten. Diese Menge an Informationen liefert prädiktive Hinweise, um den Bedürfnissen der Benutzer gerecht zu werden. Sehr wertvolle Informationen, die es Ihnen auch ermöglichen, neue Geschäftsstrategien zu ändern oder anzupassen.