Regen, entwickelt von 1millionbot, ist Ein Hilfstool, mit dem Bürger ihre Zweifel an den Dienstleistungen des Stadtrats von Torrent klären können. Durch die Verarbeitung natürlicher Sprache ist es in der Lage, Tag für Tag genauer zu reagieren. Auf diese Weise lernt Llum automatisch, indem es den Benutzer, Nachbarn oder Nachbarn von Torrent bei seiner Interaktion während seines gesamten Besuchs auf der städtischen Website begleitet.
Llum ist ein intelligenter Chatbot 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr erreichbar Hier können Sie durch Klicken auf das Symbol unten rechts auf der Seite die häufigsten Probleme beim Zugang zu Informationen oder durchzuführenden Verfahren lösen. Er kann ResolverZB Fragen der Registrierung, der Abholung von Gegenständen, der Lärmschutzbestimmungen oder der Abbuchung von Quittungen.
Torrent, noch ein Schritt
Somit Das Konsistorium geht einen Schritt weiter und modernisiert die Verwaltung und wiederum in ihrer Beziehung zu den Nachbarn. Es wurden die häufigsten Fragen entwickelt, die die Arbeit dieses intelligenten Assistenten erleichtern, sodass er effizient lernt und immer präzisere Antworten liefert.
Der Stadtrat für Modernisierung und Ressourcenmanagement, Andrés Campos sorgt Llum „ist der Schlüssel zur Verbesserung der Interaktion zwischen Bürgern und Verwaltung.“, da es die Erfahrung der Benutzer beschleunigt und erheblich verbessert ».
Llum wird mit jeder Frage besser
Während November und Dezember, Monate, in denen sich dieses neue Beratungstool in der Testphase befunden habe, gab Llum an Abdeckung von mehr als 1600 Abfragen, mit einer Rate von Konversationsgenauigkeit größer als 90 % und eine größere Aktivitätsaufzeichnung zwischen 10 und 12 Uhr.
Außerdem die häufigsten Anforderungen waren diejenigen, auf die verwiesen wurde Anmeldung und Meldebescheinigung, vorherige Terminvereinbarung, GIVP-Vorfallssystem, Selbsteinschätzung oder Hilfe bei Schulmaterialien.
Die künstliche Intelligenz des Assistenten entwickelt Algorithmen, die Wahrscheinlichkeitsgewichte bewerten und zuweisen, um optimal zu reagieren. Es ist darauf hinzuweisen, dass Der Assistent gibt Antworten, für die er programmiert wurde, tut dies jedoch jedes Mal präziser. Dies geschieht dank der täglichen Interaktion seitens der Nutzer.
Durch solche Interaktionen und das Lernen erfasst der Assistent auch wertvolle Daten durch seine BigData-Analysen. Dies ermöglicht es, die Erfahrung des Benutzers mit dem Stadtrat zu verbessern.
Die smarte Lösung
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