Methodik ist wichtiger als künstliche Intelligenz, um einen Chatbot erfolgreich einzurichten und empathisch mit den Benutzern in Kontakt zu treten.
Wenn man über KI und Chatbots spricht, denken die Leute, dass sie ein Gespräch mit einer Art menschlichem Gehirn führen werden. Das muss zunächst einmal klar sein Es wurde noch keine Form der künstlichen Intelligenz entwickelt, die alles kann, was ein menschliches Gehirn kann..
Allerdings Chatbots Sie sind effektiver, wenn sie segmentiert und auf eine bestimmte Aufgabe oder einen bestimmten Zweck spezialisiert sind und bestimmte Methoden anwenden.
Methodik für eine bessere Benutzererfahrung
Die Realität ist, dass Nutzer Sie wollen keine Chatbots mit Super-KI, die den Turing-Test bestehen können, sondern stattdessen Sie wollen Chatbots, die die Verwirklichung eines bestimmten Ziels effektiv erleichtern. Und wenn Unternehmen diesen Vorteil nutzen, werden sie feststellen, dass die Einführung von Chatbots in ihre Online-Prozesse dies kann das Benutzererlebnis drastisch verbessern.
Indem der Chatbot Kunden durch eine Reihe mobilfreundlicher Optionen leitet, kann er dies tun Kundenbedürfnisse schnell erfüllen, egal, ob es um die Fehlerbehebung bei einem mit dem virtuellen Assistenten kompatiblen Gerät zu Hause oder um die Bestellung einer Pizza geht.
dass ein Chatbot das kann Das Lernen vom Benutzer durch Interaktion ist ein Plus, was im Gegenteil und bis vor kurzem bekannt war, bietet ein personalisiertes Erlebnis. Es ist nicht länger notwendig, zwischen den meistverkauften Produkten zu navigieren, die oft erhebliche Vorurteile aufweisen, der Chatbot wird nach und nach von unserem Geschmack lernen Mithilfe der Methodik wird ermittelt, was unseren Vorlieben besser entspricht.
Chatbots müssen von Menschen betreut werden. SWenn die Konversationsfähigkeiten des Chatbots kontrolliert und methodisch trainiert werden, wird er nicht zu einem rassistischen Liebhaber von Beleidigungen, wie es in früheren Tests bei Chatbots wie Tay der Fall war, oder in anderen Fällen, die Anti-Establishment-Antworten wie BabyQ geben.
Bisher gehen wir davon aus, dass ein einzelner Chatbot die Aktionen vieler Menschen ausführen kann. Wir haben uns den Chatbot nach unserem eigenen Bild vorgestellt, aber der Chatbot ist immer noch eine viel einfachere Spezies als wir, und vorerst Es bietet eine bessere und zufriedenstellendere Nutzung durch segmentierte und optimierte Anpassungen unter Anwendung spezifischer Methoden.
Zum Glück für uns reagieren Entwickler in Evolutionsfragen viel schneller als Mutter Natur. In den nächsten 10 Jahren werden wir möglicherweise sogar diese speziellen Chatbots sehen Sie werden sich zu einem hochintelligenten Chatbot entwickeln, der tatsächlich ein menschliches Gespräch führen kann.
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