Laia automatisiert die meisten Kundenfragen

Laia ist eine virtuelle Konversationsassistentin, die auf künstlicher Intelligenz basiert und deren Funktion ist Betreuung neuer und bestehender Kunden des Telekommunikationsunternehmens Parlem. Meistens beantwortet das Callcenter immer wieder die gleichen Fragen der Kunden. Laia wurde basierend auf den häufigsten Interaktionen erstellt. Er ist Spezialist in 8 verschiedenen Bereichen für Automatisieren Sie die meisten Anfragen und Anrufe..

Laia ist in der Lage, sowohl auf Katalanisch als auch auf Spanisch Antworten zu geben; zu Fragen von 3 großen Blöcken:

• Kundendienst: Zweifel an Roaming-Preisen, Kündigung der Portabilität, Boni und Datenverbrauch usw.
  
• Technische Aufmerksamkeit: Probleme, die auf den technischen Dienst reagieren würden, wie man die Anrufweiterleitung deaktiviert, Zweifel an der Bedienung und dem Download der App usw.
  
• Kommerzielle Aufmerksamkeit: wie man Parlem-Kunde wird, angebotene Dienstleistungen, Angebote, Pakete usw.

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