Die Verbraucherschlichtungsstelle der Diputación de Sevilla der Provinz kündigt die Entwicklung eines Chatbots gemeinsam mit 1MillionBot und Vodafone an Bereitstellung von Informationen für Verbraucher über die von der Schlichtungsstelle angebotenen Schlichtungsdienste und -verfahren.
Öffentliche Verwaltungen Die bedeutendsten Unternehmen in Spanien verfügen bereits über einen eigenen intelligenten Assistenten, der von entwickelt wurde 1MillionBot als Stadt Madrid, die Offene Verwaltung Kataloniens, das Diputación de Barcelonadas Steuerverwaltungsdienst der Diputació de València oder Stadtrat von Murcia.
El Intelligenter Assistent für öffentliche Verwaltungen ist ein perfektes Werkzeug, um die Digitalisierungsprozesse des Konsistoriums zu unterstützen Reduzieren Sie die Anzahl der Telefonanrufe oder Termine, unter vielen Verwaltungs- oder Kundendienstaufgaben.
Zu den Innovationen von 1MillionBot en Verwaltung der öffentlichen Verwaltung hebt im Allgemeinen neue Entwicklungen in dem, was eingeführt wird, hervor ChatGPT, Integrationen und andere erweiterte Tools.
El Virtueller Assistent von Verbraucherschlichtungsstelle der Provinz Sevilla, entwickelt vom Technologie-Startup aus Alicante 1MillionBot y Vodafonehat als Zweck Helfen Sie Verbrauchern, Schlichtungsverfahren und Verbraucherrechte bei Problemen mit Unternehmen besser zu verstehen. Der virtuelle Assistent ist in der Lage, häufig gestellte Fragen zu beantworten, z. B. was bei Verbraucherproblemen zu tun ist, wie eine Beschwerde eingereicht oder ein Verbraucherschlichtungsverfahren beantragt werden kann.
Darüber hinaus bietet der Chatbot auch theoretische Informationen zu Konzepten wie dem Unterschied zwischen Verbraucherschlichtung und Schlichtung, Verbraucherschlichtungssystemen oder den verschiedenen Arten der Schlichtung.
Der Chatbot wird auf der offiziellen Website des gehostet Provinzielle Verbraucherschlichtungsstelle des Provinzrates von Sevillaaund steht jedem zur Verfügung, der damit interagieren möchte.
Beispiele für die Bedienung des für die Verbraucherschlichtungsstelle entwickelten Virtuellen Assistenten
Die Erstellung dieses Chatbots hat sowohl für die Verwaltungsleitung als auch für die Bürger erhebliche Vorteile. Einerseits, reduziert die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter der Verbraucherschlichtungsstelle der Provinz durch die Automatisierung der Beantwortung häufig gestellter Fragen und ermöglicht es ihnen, sich auf andere, komplexere Themen zu konzentrieren. Andererseits gilt für die Bürger: Der Chatbot liefert schnelle, genaue und detaillierte Informationen zu Verbraucherschlichtungsverfahren und -diensten und ermöglicht es ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Rechte als Verbraucher besser zu schützen.
Der von 1MillionBot und Vodafone für die Verbraucherschlichtungsstelle der Diputación de Sevilla entwickelte Chatbot ist ein Tool, mit dem sie die Kommunikation zwischen Verbrauchern und der Institution verbessern können. Bürger können schnell und effizient genaue und detaillierte Informationen erhalten, während sich die Mitarbeiter des Vorstands auf komplexere Fälle und die Lösung von Konflikten konzentrieren können.