Ada, der erste universitäre Post-Covid-Chatbot

Ada ist zu einer standardisierten Antwort auf die Forderung geworden, die Präsenz von Schülern und Lehrern in der Post-Covid-Ära zu minimieren.

Ada automatisiert diese Art von Aufgaben, um sowohl die im Büro entstehenden Warteschlangen als auch den Zusammenbruch der Telefonleitungen zu vermeiden. Auf diese Weise ist es möglich, die Effizienz der Informationsdienste der Universität zum Zeitpunkt der Voranmeldung und Immatrikulation zu verbessern.

Die generierten Daten dienen dazu, zu erkennen, in welchen Bereichen es für den Nutzer schwieriger ist, die Informationen zu finden. Fast ein Drittel der Zweifel betrafen beispielsweise die Masterabschlüsse, sodass das Projekt in diesem Bereich ausgeweitet wird. Etwa 9 % der Anfragen stammen von Studieninteressierten aus Lateinamerika.

Computerlinguisten untersuchen diese Art fehlgeschlagener Interaktionen, um den Chatbot um die Themen zu erweitern, die künstliche Intelligenz zum Selbsttraining benötigt.

Ada wird Studierenden in den folgenden Bereichen helfen:

• Abiturprüfungen für den Hochschulzugang. 
  
• Zugang zur Universität / Voranmeldung
  
• Hochschulabschluss.
• Einschreibung an der Universität.
  
• Allgemeine Fragen zum Studium an der Universität.
• Anerkennung von Studienleistungen.
• Obligatorische Sicherheits- und Hygienemaßnahmen.
• Informationen und Kontakt.
• Und vieles mehr!

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