Das AOC stellt den Stadträten einen Assistenten zur Verfügung, der sich an den von 1Millionbot entwickelten Registrierungsverfahren orientiert.
Der Chatbot ist in eTRAM integriert und hat die Aufgabe, den Bürgerinnen und Bürgern zu erleichtern, zu erfahren, welches Anmeldeverfahren sie durchführen müssen und so Anfragen aus den Bürgerservicestellen herunterladen zu können und die elektronische Abwicklung dieser Verfahren zu fördern. In einem kurzen Formular werden eine Reihe von Indizienfragen gestellt, um herauszufinden, wie die Situation der Person ist. Basierend auf den Antworten schlagen wir das durchzuführende Vorgehen vor oder geben ihr Informationen.
Meldeverfahren bedeuten heute für die Bürgerserviceämter einen großen Arbeitsaufwand. Darüber hinaus ist es für Bürger oft sehr schwierig, die verschiedenen durchzuführenden Verfahren zu verstehen und sie schnell durchzuführen. Aus diesem Grund haben wir vom AOC einen Assistenten für die Registrierungsverfahren gestartet.
Neben dem Assistenten umfasst diese neue Ressource auch einen Bereich mit grundlegenden Informationen und häufig gestellten Fragen zu Aspekten rund um das Gemeinderegister.
Einige Stadträte wie z Llagostera o Tremp, waren Pioniere und haben diesen Assistenten bereits in ihren elektronischen Büros. Die einzige Voraussetzung für diese neue Ressource ist die Verwendung des eTRAM-Prozedurkatalogs und die Aktivierung der fünf darin enthaltenen Registrierungsprozeduren.
Weitere Informationen: AOC