1MillionBot hat für das Unternehmen den Chatbot Ana entwickelt Flugzone, spezialisiert auf Produkte und Dienstleistungen im Bereich Klimatisierung. Das Ziel dieses virtuellen Assistenten ist bieten ein nützliches und effektives Tool, das Benutzern hilft, ihre Zweifel und Probleme im Zusammenhang mit Klimaanlagen zu lösen.
Seit dem Start des Projekts im Jahr 2020 hat sich Chatbot Ana ständig weiterentwickelt und verbessert, neue Funktionen hinzugefügt und seine Wissensbasis erweitert.. Derzeit bedient der virtuelle Assistent Kunden in mehreren Sprachen und durchsucht Unternehmenssysteme, um genaue Antworten auf Benutzerfragen zu finden.
La Virtueller Assistent Ana ist in der Lage, das Produkt des Benutzers anhand der Codierung des Geräts leicht zu identifizieren, was die Lösung von Problemen und Zweifeln erleichtert. Der Chatbot Sie können auch Benutzer- und Installationshandbücher nach bestimmten Themen durchsuchen, Installationsvideos bereitstellen und Datenblätter herunterladen sowie ein Kontaktformular zur Lösung bisher ungelöster Probleme anbieten.
Ferner die Virtueller Assistent wurde in die Echtzeit-Suchplattform integriert Algolia. Dank dieser Integration ist der Chatbot in der Lage, Benutzern eine effizientere und personalisiertere technische Reparatursuche zu bieten. Luftzone verfügte bereits über eine Datenbank in Algolia mit mehr als 450 häufig gestellten Fragen und Video-Tutorials, was dies ermöglicht Der Chatbot von 1MillionBot identifiziert Schlüsselwörter in der Datenbank und liefert in Echtzeit konkrete Antworten aus Handbüchern sowie konkrete Reparaturlösungen. Diese Integration hat das Kundenerlebnis erheblich verbessert, indem Wartezeiten verkürzt und die Benutzerzufriedenheit erhöht wurden, indem schnell und effizient genaue und relevante Antworten erhalten wurden.
La virtueller Assistent Ana ist ein klares Beispiel dafür, wie Unternehmen künstliche Intelligenz nutzen können, um die Beziehung zu ihren Kunden zu verbessern und außergewöhnlichen Service zu bieten, ihre Prozesse zu beschleunigen und es dem Team zu ermöglichen, seine Zeit dem Wachstum des Unternehmens zu widmen.
Über Airzone:
Airzone ist ein Unternehmen der Altra Business Corporation, einer Unternehmensgruppe, die aus einem Team von Einzelpersonen mit einer starken Arbeitsmoral besteht. Die Haupttätigkeit von Airzone besteht in der Forschung, Entwicklung, Herstellung und internationalen Vermarktung innovativer Produkte und Dienstleistungen mit dem Ziel, den Komfort und die Energieeffizienz auf dem Weltmarkt zu verbessern. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 320 Mitarbeiter und hat mehr als 100,183 in Spanien entwickelte und hergestellte Systeme installiert.
